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ソフトバンクケータイの不具合はどこへ相談したらよいでしょうか？ソフトバンク830CAを使用しています。２カ月位前に急に、「最近よく圏外アナウンスでつながらない・・・」と指摘をされ、そんなはずはないと思いつつ・・・我が家は、家族全員ソフトバンクでたまたま母が私に電話したがつながらず、隣にある主人のケータイを鳴らし、同じ場所にあるのにおかしいと思い、ショップに修理を依頼。症状は再現される事なく、点検で返され・・・また同症状で再修理。３回目で、ショップが１５７にかけあってくださり、同機種に交換。しかし、数週間でまた同症状・・・ショップに相談すると、「今回の交換後は修理しか対応できないので、１５７へ相談を・・・」と。１５７へ相談すると、、「我が社としては、修理対応しかできかねます。」その一点ばり。「直るまで何回も修理にだすんですか？」と尋ねると、「申し訳ございません」の繰り返し・・・後、１年ちょっと端末代を支払わないといけないので、解約もできず・・・このまま修理を繰り返すしかないのでしょうか？今の時代、ケータイがつながらないなんて、ありえないです。急な用事があるから使うのに・・・CMにお金がかけれるのなら、もっとユーザーへのアフターに力をいれてほしいです。Jフォン時代までは、何の不満もなく使っていただけに、悲しいです。何かいい方法はないでしょうか？アドバイスお願いします。

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Yahoo!知恵袋 5365日前