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今年の春モデル（ソフトバンク 830N）を購入したのですが、修理の繰り返しです。文才がないので読みにくいかもしれませんが、とても困っています。相談に乗ってください。今年の春に、新しくケータイの機種変更をしました。購入して１週間ほどで、電源が突然落ちたり充電しているのに充電してくださいと表示されたりフリーズしたりと、調子が悪かったのでソフトバンクで修理をしてもらいました。修理から戻ってきて数日は普通にストレスなく使えたのですが、また修理前と同じようにフリーズしたり電源が落ちたりしたので再度ソフトバンクショップへ行くとやはり修理扱いになり、購入してまだそんな経っていない、無茶な使い方もしていないしメールしたり電話したり、音楽を聴いたりと普通に使っているだけで2回も修理と言うのはとおかいしなと思い新しい物と交換をお願いしたのですが交換はできない、もし交換できたとしても、交換されたリストに載るので今後ケータイに不具合や何か問題があっても交換できませんと言われ2回目の修理をしました。2回目の修理から戻ってきた時に、定員さんがソフトの不具合か何かで電源が切れたりしている可能性があるからそれを防ぐためにネットでデータを更新できるようになっているので、してもらえれば大丈夫だと教えてもらいすぐに更新して新しくしたのですが、数日すると修理と同じ何も改善されませんでした。それどころか、次はボタンを押すだけで電源が切れるようになり全く何の使い物にもならない状態になってしまい、再度ソフトバンクに行き見てもらうとこんな酷い状態を見たのは初めてだと言いやっぱり修理扱い。さすがに、何回も修理しても同じ状態ばかりなので新しい物と交換してほしいともう一度お願いすると、修理から戻ってきて90日以内に同じような症状がでたら新しい物と交換しますと言ってくれたので、3回目の修理をしました。そして、この間修理から戻ってきたのですが、戻ってきて４日目には修理前と同じ状態になりソフトバンクに行くと前回、対応してくれた方がいなかったので違う定員さんに事情をはなし、交換していただけるという話だったのですがと説明すると、交換はできません！修理扱いです！事情については、わかりません！と全く取り合っていただけませんでした。そして、今回4回目の修理です。ケータイ代を毎月払っているのに、修理で全く自分のケータイを満足に使えていない・・・納得がいきません。今後も修理ばかりだと思うと嫌になります。新しく機種変更すればいいのかもしれませんが、使っていないケータイ代を払うほどの余裕もありません。

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Yahoo!知恵袋 5429日前