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本社に電話しても全く意味無いでしょうね。 それに、店員の対応は悪かったかもしれませんが、その他の事は全て製作メーカーの責任ですよ。そもそも、ソフトバンクは自社では一切修理は行なっていません。 ショップでは、貴方から聞いた事、確認出来る事を具体的に記載して製作メーカーの「ＮＥＣ」に修理依頼する。だけです。修理依頼をしているので、各社順番に修理を行なっているので、ＮＥＣの修理部門が忙しかったら２ヶ月位はかかる場合もあります… そして、最も重要な事は、８３０Ｎは元々販売日が「理由不明」で延期になった機種です…知り合いのショップ店長も発売延期の理由は聞かされていませんでした。 販売日より送れて発売、直後から原因不明の不具合が見つかっています…やはり！と言う感想でしたね。それとも、延期された発売日にでも購入されたのですか？ 理由不明で販売延期の機種なのですから、飛びついたのであれば、自己責任もありますよ。 ソフトバンク側としては、自社で出来る事は行なっている…実際に修理に出しているのですから、本体に対しての責任は取っていますので、残りの料金を踏み倒す。と言うのは無理です。 ソフトバンク側が、何も貴方に対して行動を行っていなければ問題でしょうが、企業として出来る事は行なっていれば、誠意を見せています…結果が出ていないかもしれませんが、直すのはソフトバンクではありませんよ。 売る・修理依頼を受け付けるのがソフトバンク、製作・実際に修理を行なうのがＮＥＣです。ソフトバンクの出来る事は全て行なっているのですから、直らないから残りの支払いをしたくない！と言うのであれば、訴えて下さい。と言われて終わりでしょうね。