29

view

質問文を拝見し、不愉快で理不尽な思いをしたのは私だけではないんだなあと思いました。私はソフトバンクの携帯を現在使用しています。充電の度に端子キャップを外していたのですが、半年程経った頃にパッキン部分が弱まり、全然はまらなくなってしまいました。早速お店に修理を出しに行ったのですが、端子キャップを新しいのを送るのでこちらから連絡をするので待ってくれと言われました。(後で友達にその時、代替を貸さないのはおかしい。DoCoMoなら貸す。と言われました。)一年も経たない内にこんな事が起きては困るとお店の人に携帯の脆さを指摘したのですが、充電のホルダー式を薦められたので、なんで携帯購入の時、それを売ってくれなかったのか再び聞いたのですが、その時はなかったと、本当だか嘘だかわからない言い訳をするのでやむなく購入しました。それから1ヶ月経ってもなんの連絡も無いので再び店に行きましたが、まだ用意できていない。こちらから連絡するのでもうしばらく待ってくれと同じ事を言われました。しかたないのでそのまま待っていたけど、5ヶ月待っても連絡がありませんでした。堪らず再び電話したら、端子キャップの在庫が無いので、機種の外部をリニューアルするので持って来てほしいと言われました。持って行くと、キャップが外れてて内部に水が入っている可能性があるので錆びていたら有料になりますのでよろしくと言われ散々待たされた結果がこれかよ？と内心腹が立ち、「はあ？？それはあんまりじゃないですか？」と思わず抗議してしまいましたが、その返事が「メーカー側が内部に故障がみられたら有料は仕方ない」と言われる始末。納得いかないまま同意書にサインをさせられました。一部始終を友人に話をしたら、「おまえは馬鹿だ。どう考えても店側の言い分がおかしい」と憤慨され、後日その友人と抗議に行きました。オロオロした店員は友人の剣幕に、結局今回は無料という事になりました。こんな感じで何もかもが最悪でした。家族がソフトバンクユーザーばかりなので仕方なし今まで使用していたのですが、今回、対応の悪さの化けの皮が剥がれたのでソフトバンクには心底愛想が尽きてしまいました。取りあえず質問主さんと同様、今すぐにでも解約したいとこなのですが、解約すると機種代金2万いくらを払わなければならず、あと一年使用して分割の機種代金を全て払い終えたら、DoCoMoかauに乗り換えようと思っています。