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■補足質問追加です。通常の携帯電話は水濡れシールが反応してなくても、水濡れであったり、逆もあります。腐敗、腐食、液漏れしていることもありますし、絵の具なら固まってしまい、ボタンが押せないのかもしれないですね。あんしん保証パックは確か2～3年前から再加入はできなくなりました。携帯電話も機械です。簡単に直せると思ってもあれだけの機能がついていてあんなにコンパクトなのに24時間フル稼働なので、大事に使ってあげて下さい^^割賦で変われているなら、あと機種代金が1年残っている為、機種変更しても今度は実質ではなく割引なしの機種代金がかかるため、3G携帯があまっていたら差し替えて使って下さい^^831SHは発売されてけっこう立ちますが、購入して1年以内、お客様過失なしなら0円ですょ^^見た目は大丈夫でも、基盤までみて問題あれば料金かかります。1年後はあんしん保証パック等に加入がなければ、必ず外装交換15750円、基盤交換17000円は最低かかる為、4万円弱はかかりますね^^;あんしん保証パック等は現在は1度外してしまうと再加入は機種変更時まで入れないので、1年たっていると、多額の料金になります。症状を聞いていると過失の可能性が高い気がします…。注意点は、メーカー預かりするだけで中のデータが消去される為、バックアップを取っておくことです。メーカーに預かってやっぱりお金かかるのでやめますというのもできますが、悪い所をあけるので、症状が悪化する可能性も無きにしもあらずです。