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携帯電話の無償修理とメーカーの責任について。シャープの905SHを使...

携帯電話の無償修理とメーカーの責任について。シャープの905SHを使用していますが、先日、安心パックに加入しているので、外装の交換をソフトバンクに修理を依頼したところ全損扱いのため、未修理で返却されました。理由を聞くと、内部の基盤が腐食しているいるので、全損扱いになり、外装交換も適用外とのことでした。また、基盤の損傷は保障外とのことでした。通常使用によるメーカ等の責任はないのでしょうか?もちろん水没等ではありません。多分、夏の時期の汗等は人間ですから、多少の汗はかきますが・・・。また、外装もプラスチックをはめた電話に機密性もないとおもうのですが・・・電話を耳元でつけて話すなということになります。1年未満ということもあり、通常の使用で基盤損傷した場合、知識のないユーザはソフトバンクいうとおり泣き寝入りしないといけないのでしょうか。(メーカー保障外)また、安心パック498円は当初外装修理は無料ということでしたが、11月から6300円の修理代金が15000円に上がり、その10%がユーザ負担になるそうです
Yahoo!知恵袋 6252日前
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質問者が選んだベストソリューション
ソフトバンクの場合、ショップでは内部の点検などは行わないので、腐食していて全損と判断したのはメーカーの修理部門です。この場合、別のショップに持っていっても結局はメーカーの修理拠点にもっていって同じ判断になると思います。これだけ売れている機種で、同様の報告がほとんどないことから、残念ながら通常の使用方法とご自身では思っていても、雨の日など何らかのタイミングで内部に浸水したり、シャワーなどの湿度の高い場所においたなど不適切な取り扱いがあったと推察されます。最近の電話機には当たり外れがあり、機種全体で不良と思われるようなトラブルが起きている機種もあります。しかし、一定の基準を超える何かがあって起こっていることは事実だと推察されるので、ショップでいくらクレームを言っても、なかなかこれ以上の対応を期待することは難しい状況です。どうしても納得いかなければ、消費生活センターにご相談されることをお勧めします。
Yahoo!知恵袋 6238日前
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質問者が納得※追記 ポストペイド(通常契約)で利用してますか? プリモバイルを契約の場合は他社から SMSを受信出来ますが他社へ SMSを送信出来ません。 違う場合はショップで確認した方が早いと思われます。 ------- メール入力画面で宛先に携帯番号を入力して件名を入力せず本文を入力して送信してください。 全角70文字越えや添付ファイルを付けた場合は MMSになります。 メール画面の左上に SMSと表示されてる場合に SMS送信を出来ます。
4203日前view44
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質問者が納得 修理についてですが 私も今935SHを使っていて上記にある状態とほぼ同じようになりました。 私も安心パックに入っていたので修理代は無料でしたよ。
4659日前view89
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質問者が納得端末を割賦購入契約した人が分割代金の支払を滞ったとき× いわゆる赤ロム状態になり 通話通信ができなくなります。それを調べるための番号がシリアル番号ですね。905SHから933SH(3G⇒3G)へはUSMIカードの差替えで使用できます3G/iPhone/スマートフォン この3つは同じソフトバンクでもUSMIカードの使いまわしができません。
4807日前view58
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質問者が納得3G携帯電話同士ですので電池パックの奥のカード(USIMカード)に電話回線情報が入ってますので入れ替えて利用出来ます。ショップに行かなくても大丈夫です。
4810日前view76
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質問者が納得メモリ不足か端末自体の不具合でしょうね。メモリカードに充分録画出来る容量が有るなら端末側に問題が有るかと。・・・補足へ・・・ご自身で出来るのは端末の初期化で改善されるかどうか位です。データのバックアップや初期化後の再設定が面倒かも知れませんが試す価値は有るかも・・・です。これで駄目ならショップで修理依頼するしか無いでしょうね。
4891日前view66

取扱説明書・マニュアル

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http://broadband.mb.softbank.jp/.../905sh.pdf
450 ページ14.92 MB
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