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電池が膨らむ機種の一つ、811SHで同じ経験有りです。電池パックは安心パック加入有無問わず、上記の方が記載されているとおり店によっては対応が変わるかもしれませんが、カバー破損まで行くとほぼ確実に無償交換でしょう。一応カバーが閉まらない場合に交換というのが対応可否判断のようです。余談ですが910SHは、カバーを閉めるときに先に本体にはまるツメばかり気にして充電端子側のツメを変にはめてしまってそちらが折れることがあるようなのでお気を付け下さい。そのカバーですが有償で630円(税込)です。外装リニューアルでカバーもついて返ってきますが安心パック有りでも3150円かかりますので購入をお勧めしますが、こちらは数店回られて使用済みの物でももらえることはありますのでお時間があるようでしたら回られてみるのも一考かと思います。故障と考えられる幾つかの現象の中で、先方の声が…というところだけはもしかしたら電池が原因ではないかもしれませんが、まず電池交換後にそのまま店頭で通話テストを数回してもらう方がよろしいかもしれません。もしそれでおかしいようならば修理となりますが、1年を超えられたのなら内部有償修理だけであれば10500円(税込)ですが安心パック加入で0円です。但し910SHの苦情で充電端子部分内部剥がれでの全損扱いで修理不能のケースもあるようですので(本日29日より全損も5250円で直せるようですが)、そうならないことを願います。電池が一年程で私も一度の通話で電源が切れるようになりました。私はメールやネットでよく使用しているのですが、一年程でというのは初めてでした。高機能ですし、私は充電回数も多いので仕方が無いのですが、現在は充電器指しっ放しで寝るとか、指しっ放しでネット等をしないようにして少しでも長持ちさせるようにしております。参考になりましたら幸いです。