0

Softbankショップは代替機がある店舗とない店舗があるみたいですけど、それはサービス的にはアリなのでしょうか？高1女子です。J-Phoneからユーザーで、今は911Tを使っています。購入して8月末で1年になりますが、ここのところ、充電は完璧なのに、メールやウェブを使っている最中に勝手に電源が落ちるという不具合があるので、ヨドバシAKIBA店で修理を依頼しました。しかし、「代替機はございません。そのため約3週間携帯がないですがいいですか？」と言われました。修理を急いで欲しかったのと、あいにく、私はVodafone時代に使っていた携帯があるので、それにUSIMを入れて使うことにし、ヨドバシAKIBA店で修理を依頼しました。しかしながら、昔の携帯のため調子が悪い（フリーズするなど下手したら911Tよりもひどいかも）のため、代替機が必要になってきました。ヨドバシAKIBA店にお電話を入れて、代替機をお願いしましたが、「修理を依頼する際に登録しないと貸し出せない」とかウダウダ言われ断られてしまいました。お客様窓口にもお電話を入れましたが、「ショップの在庫などは把握していない。ショップに電話しろ」の一点張りでした。ヨドバシAKIBA店の対応もお客様窓口の対応も、客に対する対応にはふさわしくなく、非常に腹が立ちました。後から代替機が欲しいという私もワガママだとは思いますが、「お客様は神様」という言葉があるように、客がいないと商売は成り立たない訳じゃないですか。J-Phoneから使っていますが非常にガッカリしました。代替機の用意はなぜ店舗により異なるのでしょうか？あとから用意をしてもらうことは不可能なのでしょうか？また、Softbankの対応は間違っていませんか？私のワガママに過ぎないのでしょうか…。（「代替機はお客様のご要望により弊社よりお貸し出しするものです」と明記されているので）

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 5940日前