41

view

電池パックは２年目突入（まる１年）時に１５７に電話すれば２週間程度で自宅に届きます。質問者さんは２年ご使用とのことですが、まる１年の時に電池パックはもらいましたか？一度もらっているとまる２年の時にはもらえません。つまり、電池パックがもらえるのは一機種に対して一度だけということです。質問者さんの書き方ですと、おそらく一度ももらってないのだと思います。電池は交換することで問題解消（友人は解消されました）されると思いますが、メールとネットができないのは故障と思われます。ショップに行くと、簡易的な診断をしてくれるので、それで駄目ならメーカー修理となります。本体保証は１年ですので有料となります。しかし「あんしん保証パック（月々４９８円）」に加入していれば１００％割引となります。ちなみに電池パックが無料でもらえるのはあんしん保証パックに加入しているのが条件です。