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2ヶ月ほど前に940SHに機種変更しましたが、それまでは921SHを使っていました。機種変更する前に、液晶周辺のカバーの部分の塗装がはげてボロボロになってきていたので、外装の保険修理（3,150円）を行いました。そのときに外装修理の対象となるのは、内部機構部を除く外装パネル部全てといわれましたので、イヤホンの端子の接触不良等が原因であれば内部修理に該当すると思われます。外装パネルの交換修理は1週間で帰ってきましたが、内部修理で原因究明の後、修理・返却となると最低でも2週間はかかるのではないでしょうか？また、自分の時も外装パネルの総とっかえということでしたが、内部データは消えるとのことで、誓約書（同意書？）にサインの上修理に出しましたが、戻ってきた端末は完全に初期化されていましたので、画像・音楽等のデータはSDに保存されておくことをオススメします。どっちにしても、着うたとかフルは期限が過ぎていれば再ダウンロード時にまた課金されるので、携帯サイトでダウンロードした音楽データはSDに移してもあんまり意味がありませんが‥。データの扱いについては、店頭でお姉さんが丁寧に説明してくれますよ。