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500枚！！SoftBankにケータイ（携帯）の修理を何度出しても壊れて返ってきます。納得いかないので、どうにかお詫びをしてもらいたいです。細かい話をさせていただきます。SoftBankの921Tという機種を使っているのですがあるとき急に故障したので修理に出しました。あんしん保証パックに入っていたため0円で済みました。修理後、普通にネットを閲覧していると、ネット閲覧中たまに電源が落ちることに気づきました（修理２週間後発覚）。最初はたまにだっだのですが、だんだんと悪化していき、最終的に電源が入らなくなりました。ですのでまた修理に出しました。修理後今度はカメラの起動時、青い線が入ってしまい、撮影しても汚い画像しか取れないという奇妙な現象が起こったのでまた修理に出そうと考えたのですが、もうこれで今年になって3回目だし、SoftBankショップに行っても人が並んでてなかなか受付できず、自分の番になっても修理手続きや、代替機へのデータ転送などで１回行くだけでも3時間ほどかかってしまいます。代替機は使いづらいし、設定などもめんどくさいし、修理後返しに行くのにまた受付に並ばなければいけないし、さすがにうんざりしたのでSoftBankにちゃんと修理してるのか？などと聞いたところ、不祥事は続きまして申し訳ないなどと言っていたのでこちらが機種の交換をして欲しいと言ったところ、それは無理ですが、料金を割引することならできますと言われ２ヶ月分のパケホ料金をさしひいてもらうことなりました（約8000円分）あまり納得できなかったのですが、これに了承して、その後修理に出しました。修理後、動作確認した結果すべて良好でしたとか書きつつ、カメラを起動してみると全くなおってないのでこれには我慢できず、どうなってんだと再度電話したところ、また同じ対応でパケホ２か月分料金から差し引くというものでした。現在修理中です。修理代はかかってないとはいえ、パケホ２ヶ月分では納得できません。機種の交換を求めていますが、こちらが何をいっても頑固に２か月分が限界と言われいいくるめられます。なんと言えば、機種の交換をしてもらうことができますか？要点は・何度出してもどこかしら壊れて帰ってくる。・修理出しに行くだけでも3時間、取りに行くのにも3時間、こちらも暇ではありません。・むこうは頑固に大したお詫びをしない。以上です。宜しくお願いします。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 5047日前