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携帯電話が壊れたので修理に出しました(2度目)機種は932SHでソフ...

携帯電話が壊れたので修理に出しました(2度目)機種は932SHでソフトバンクです故障の内容はセンターキーが利かない(2度押しされたり反応がなかったり)場合の修理代について詳しい方どうかアドバイスを・・・932SHの不具合報告をインターネットで探してみたところ同じような事例がごろごろと・・・ソフトバンクショップに行ったのですが修理では1万7千円かかると言われました前回昨年の10月に全く同じ症状でソフトバンクショップに行き修理をしてもらいました保障期間内の1年以内だったので無償の修理ですですが今回は1年以上経ってしまいました安心保証パックには入っていませんなので1万7千円かかると言われましたですが引き下がるわけには行かないので同じ症状で2度目の修理をさせるということは前回の修理の不足さ即ち不行き届けもあるためそちらのせいでもあるのではないかと私は言いましたそれとついでにインターネットの不具合報告版などのURLも記載しそこでの酷評や症状もプリントアウトしてソフトバンクショップに渡しました勿論インターネットでは証拠にならないのも理解しています・・・そして支払い限度額を0円にしてもらったのですがメーカーの決定次第では有償もありえると言われましたそれに納得がいかなかったのでなら過去の同じ症状での故障の報告はないのですか?と聞いたところないですの一言でした同じ症状のユーザーが多数いますしソフトバンクショップになおしてもらってる人もいるのに証拠とかにはなりませんが機械扱うのはものすごく慎重に扱うため壊さないくらいの自信がありますちなみに光タッチクルーザー?(指でなぞるとカーソルが動く)も壊れています私からすればこれだけの同じ症状が多数ある及び二度目の同じ症状での修理ということで無償にならないとおかしいと思っていますメーカーか下請け会社(製造元や修理元)のミスでこちらが有償になるというなら頭にきます現在修理に出して2週間の結果待ちです長くなりましたがこの場合は・有償であるか無償であるか・私のこれからの対応できれば理由やアドバイスをご教授されたいなと思っていますどなたかよろしくお願いします
Yahoo!知恵袋 5077日前
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質問者が選んだベストソリューション
3回目壊れた僕がいますよ自分も同じ携帯なんで参考程度にアドバイスを多分同じ携帯を使ってないとわからないと思いますよ不具合の報告数とかわからないでしょうし僕の携帯は3ヶ月おきに同じ症状です932SHは確かに壊れやすいですねここまで壊れる事が多い携帯も珍しいかと僕も同じ症状で同じ条件ですただし3回目ですが(笑僕も苛苛です最悪だと思いますよこの携帯に対するものとソフトバンクの対応はあっちが馬鹿なもので対応も馬鹿なんですよ集団訴訟でも起こさないとわからないと思うのですがねそれと修理の不行きを言えば無償になるかと皆さん安心保証パックの定義わかってますか万が一の場合と明記されており人為的に壊れたり水没や落下などのふとした故障からの保証をするものであってそれらがないような顧客には無意味なものですあちらのミスをこっちが金払ってまで必要ですか??壊した場合なら必要ですがね修理に出して戻ってきたのなら修理をする必要がなくなりこの携帯は不備がなく壊れませんよと信用を共に返すわけですよねこのような故障は万が一ですか??100台携帯があって100台が完璧ではないですこの携帯に限っては100台あって20台くらいは整備不良だと思いますが事実もし最初からの故障だけがあちらのミスだと言うならばクレーマーなんて存在しないでしょうね途中から壊れる機械だってあるじゃないですかまた基盤の設置が最初から緩くて何ヶ月かしてそれがとうとう外れてしまったこれはこちらのミスということですか??それは違いますよね作る側のミスを顧客に押し付けてるだけです第一中身を分解してはいけないのにどうやって確かめるんですか??修理に出したのにまたそれを完全な確認がなかったとはどういう事ですかね要するに作る側は顧客にまともに機能する携帯を渡す責任はあります契約ではそのようなものを高い金額払って買ってるんですからねなので無償にならないならあなたの言うとおりおかしいです修理してからの一年間の保証がつかないというのもおかしい話ですけどねこれからとるべき対応としては抗戦ですかね同じ症状が2回もおきているなら3回目も壊れたらどうするんだというのを訴えかけ同じ症状が出ている人達がいるのにどうして対応しないと言うことですお気を悪くしないでください言い方にトゲがあってすいませんこの症状で悩んでいる人は結構いるんですよメール中のダブルクリックや決定キーのつかいづらさといったらもう^^;それと悪い人のなかでは買ってから3日目で壊れた人を見かけますね3日目までは正常に動いていても3日目から突然うごかなくなるような携帯なんです;;
Yahoo!知恵袋 5071日前
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4346日前view82
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4489日前view116
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4519日前view108

取扱説明書・マニュアル

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http://broadband.mb.softbank.jp/.../932sh_userguide.pdf
383 ページ31.30 MB
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