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SoftBankの対応に納得がいきません。アドバイスお願いします。私は944SHを買ってまだ四ヶ月です。防水携帯のくせに水没して去年末に修理に出しました。その時、水没修理はお金かかると言われたので「半年もかからないうちに壊れるのはおかしい。キャップとか開いていたわけではないしそもそも防水携帯のくせに水没することがおかしい」と言って無料で修理してもらいました。（当然だと思うのですが）そして12月31日に修理完了し、取りに行って2・3日気づかなかったのですが直っていませんでした。ボタンのバックライトが半分しかついていなくて、電源も勝手に落ちるようになり、パカッとあけても画面は暗いままで電源ボタンを軽く押すと立ち上がるのですが、壁紙にしている絵は表れても時計は立ち上がらずで、サブ画面も本来軽く押すとタッチパネルに切り替わるボタンでは反応しなく、画面を切り替えるボタンでも１ページ目で固まったままで、長押しするとタッチパネルに切り替わるけどすぐに１ページ目に戻って固まってしまいます。ショップに電話してこれ以上の不具合と面倒はごめんだから新しいのと交換して欲しいと言っても「お客様相談の人（？）が応じられないと言っている」と言うのでじゃあその人から電話下さいと言い、話しをしても「新しいのとは交換できないきまりになっている。修理に出して下さい」の一点張りで上の人を出せと言っても出してくれませんでした。拉致があかないです。この携帯使ってる方は分かると思いますが、色々出来すぎて初期設定がかなりめんどくさい&時間かかりますよね？修理に出したのに直ってないとか怒って良いですよね？一年以内なら新しいのと交換して貰えたという方も多いのに何故私は応じて貰えないと思いますか？明日ショップに乗り込むので上手く交渉出来る方法があればアドバイスお願いします。私は何かおかしいことでクレームつけてるのですかね？

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 4892日前