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i phone 4s の復元で非常に困っています。
この前不具合が起きてi phoneを修理に出し、新品になって返ってきたのですが
itunesから復元した所連絡先0件、アプリは残っているもののデータが復元できません。 流れを説明すると
修理に出した後にauショップにてアンドロイドの代機を借りていたのですが
先に工場から新品のiphoneが戻ってきたので復元だけできるのかなと思い、回線が戻ってない状態でSIMカードを入れwi-fi通信をonにしてバックアップから復元を押したのですが、iphoneの画面は変わらず
復元は完了しましたとitunesには表示されたのですが、iphone本体の画面は初期設定画面のまま変わらなかったので
iosを最新にしたら直るのかなと思い、最新にした後に復元を選択したのですがそれでも画面は変わらず
auショップへいって回線をiphoneに戻してもらい
もう一度復元したら連絡先アプリははいっていない(もちろん連絡先も0件)
カメラロールの写真も0枚、アプリそのものは入っていてもアプリ内のデータは全部初期状態。
工場に送る前に取っていたバックアップデータ(ios6の時)を選択して復元を選んでも
iPhoneが要求を拒否したため～」とエラーが発生で何もできません…

原因はiosを最新にしてしまったからなのかなと思うのですが
ダウングレードもできそうにないし、何とかios6の時のバックアップデータに復元する方法はないですか？

説明がわかりづらくてすみません。

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