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お疲れ様です。
この復元ツールを試してください。無料版でアイクラウドのデータをエクスポートでき、
予め連絡先を確認できます。とても便利な機能だと思います。
http://www.transfer-iphone-recovery.jp/recover-from-icloud.html
是非お試してください、役に立てればよかったです。

＞iTunesの方では「OTAでiPhoneと同期中です」となっているのですがこれはiCloud上でバックアップしているということではないのですか？

「同期」と「バックアップ」は異なる物です。

＞どうにかして連絡先を復元出来る方法はないのでしょうか・・

もしかして、Ezwebメールを即時着信する方の「◎Eメール」で使用されていませんか？そして、「設定」の「メール/連絡先/カレンダー」の連絡先の所の「デフォルトアカウント」をEzwebメールのままにされているとか？

もしそうならそれが原因の可能性があります。即時着信をさせるために採用しているExchageサーバーの連絡先情報の管理とiPhoneの管理が干渉するようで、データの移行に失敗するケースが頻発しています。auno
ホームページでもその設定では使わないようにと書いてあるのですが……（「推奨しません」みたいな柔らかな表現を使っていたと思いますが、言っていることは「そういう使い方をして何が起こっても知らないよ！」でしかないです）

ただし、auの方でも問題は認識しているので、そういう設定で使っていて、そういう状態になってしまった場合の救済手段は確立しているようです。auの方での作業が必要なようで、ユーザーだけで自由にできないという話ですので、auに問い合わせてください。

補足を読んで……

EzwebメールはMMSの方に設定してましたか。◎Eメールの方でよく聞く奨励に近かったのでそちらではないかと痛がったのですが。しかし、一応auさんには確認してみた方が良いかもしれません。

また、連絡先は、iCloudに同期しているならwww.icloud.comへ売って連絡先をvCard形式にエクスポートすると、「連絡先バックアップ」とか「Backup!連絡先」の様なアプリで同じくvCard形式に書き出しておくと化するといざというときに安心です。（vCard形式はガラケーのSDカードへのバックアップなどにも使われている汎用の住所録の様なカードデータの中間ファイル形式です）

同期とバックアップに関しては、まずこの辺のアップルのドキュメントとそこからリンクしている周辺情報をお読みになって、それでもわからないことがあれば、またここで聞いてみると良いでしょう。

「iOS：iTunes との同期」
http://support.apple.com/kb/HT1386?viewlocale=ja_JP
「iOS：コンテンツのバックアップと復元方法」
http://support.apple.com/kb/ht1766?viewlocale=ja_JP
「iTunes：iOS のバックアップについて」
http://support.apple.com/kb/HT4946?viewlocale=ja_JP
「iCloud: iCloudストレージとバックアップの概要」
http://support.apple.com/kb/PH12519?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP
「iCloud: iOSデバイスをiCloudから復元する」
http://support.apple.com/kb/PH12521?viewlocale=ja_JP