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私はソフトバンクオンラインショップでiPhone4からiPhone5Sに機種変しました。

①
まず今がマイクロSIMなので、端末と一緒にちゃんとナノSIMが送られてきます。
SIMの発行が伴うので事務手数料が3000円になるはずです。
（SIMの発行手数料が1000円掛かる）
切替えは自分で行います。
どこかにダイヤルしましたが誰かと話す訳ではありません。
切替後は古い端末の方は圏外になり、新しいナノSIMの方のiPhone5Sに電波が立ちます。

あと、オンラインだと手元にマイクロSIMが残るのでショップで機種変するより便利です。

②
モバイルデータ通信をオフにするとMMS(@softbank.ne.jp)が受信できません。
パケット定額は2000円の方でも運用できますが、月々割も下がるので注意しましょう。（下記のリンクよりシミュレーションしてみて下さい）


007Zは下り42Mbpsで4G(LTE)を利用するiPhone5Sより遅いです。
これの料金プランがデータし放題フラット(月額3,696円)の方に入っているなら、違約金払ってでも007Zを解約してiPhone5Sの方でパケット定額フラット(月額5,200円)に入った方が下りが4G(LTEでも)で速度75Mbpsと早いし安いです。

1台にした方が使い勝手もいいですしね。

シミュレーションhttp://www.softbank.jp/mobile/iphone/price_plan/simulate/