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HPのプリンター故障について、教えてください。HP PSC1610 ALL-in-Oneというインクジェット・プリンターなのですが。昨日、いつもどおりに普通にインク・カートリッジを交換した後から、不具合が生じてしまいました。スイッチを入れるとガチャガチャと初期動作をした後、本体のプリンターの「!」マークがオレンジ色に点滅します。そして、接続してるPCの画面には、「プリント カートリッジ キャリッジが停止しています。」という表示が現れます。PCのフタを開け、内部を見ると、インク・カートリッジの入ったホルダー（？）がピッタリ右側まで来ないで、数センチ手前で止まってしまっているようです。・・・そこで、HPのカスタマーセンターに電話して、上記の状況を説明してレクチャーを受けたのですが。本体のコンセント類を抜いて放電だとか、そんなことばかりを繰り返させられて、内部のインク・カートリッジや、それを左右に滑らせるレールについては、全くノータッチで、何かを試みようともしてくれませんでした。そして最終的な結論が、「壊れているようなので修理が必要です。ただしお客さまのモデルは古いので、もう部品の在庫もありませんので、買い換えて頂くしかありません」というものでした。汗カスタマーセンターの方の対応や技術レベルにどうこう申しあげるつもりは毛頭ありませんが、他に何か、この不具合を解決（修理・修繕）できるかもしれない方法は、ないのでしょうか？インク・カートリッジを取り替える前までは、何事も無く普通に作動していただけに、どうにも故障の原因が腑に落ちません。まお、インク・カートリッジは正しく装着できていると思います。・・・もしかしたら、とか。ちょっと試してみましょう、というレベルのアドバイスでもかまいませんので。こうしたことにお詳しい方がいらっしゃいましたら、何卒よろしくご教示くださいませ。お願いいたします。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 4764日前