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携帯電話のドコモショップの対応について教えて下さい。私はドコモシャー...

携帯電話のドコモショップの対応について教えて下さい。私はドコモシャープSH-01Bホワイトを使用していました。細かい傷が気になったので外装修理依頼を出しました。所が水につけた覚えはないのですが、水ぬれ反応と共に内部腐食が見られたので修理不能で何も触らず返却しますと連絡がありました。ところが戻ってきたら修理に出す前まで正常に使えていた携帯電話が画面が真っ暗で使用できない状態で戻ってきました。ドコモに出した時点では動作確認もしていますし正常に使えていました。納得がいかないのですがこの場合はどうすればよいのでしょうか?ちなみに補償は入っていませんが購入店の補償は1年間まだ残っています。
Yahoo!知恵袋 5255日前
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質問者が選んだベストソリューション
まずは修理をする際にはドコモの店員が水濡れのサインを確認します。その際には店員さんはどのような対応でしたでしょうか?そのときに確認して異常がないということでしたら輸送中に何かあったのかもしれません・・・。水濡れ反応については胸のポケットに入れておいたりズボンのポケットに入れておいても同じように反応することがあります。実際私の友人がそのような状況で反応して基盤異常で使用できなくなりました・・・。よくズボンの後ろポケットに入れている方がいますが、携帯電話にとって非常に劣悪な環境です。圧力がかかり湿気が多いので絶対にやめましょう・・・。話がそれてしまいましたが、ドコモで修理前にどのような常態かを確認しているのでしたら苦情を申告した方がいいと思います。また、その機種が間違いなくあなたのものか(製造番号で)を確認しましょう・・・。どうしても納得いかないようでしたらドコモの本社へ相談してみてはいかがでしょう・・・。はっきり言って返却されてすぐに苦情を言った方が良かったと思います・・・。(もちろん言っているとは思いますが・・・。)『正常に動く機種を外装交換に出したのに動かなくなるとはどうしてか?』と問いただした方がいいでしょう。また、受け付けた店員に『修理に出したときにはちゃんと動いていましたよね?』『水濡れ反応は無かったですよね?』と問いただしましょう。それでもしらを切るようでしたらやはりドコモ本社に苦情を申し立てましょう。ドコモショップはドコモが運営しているのではなくドコモが委託した業者が運営しているので対応の悪い店員も中にはあるようです。追記購入店の補償というのはどのようなものなのでしょうか?プレミアクラブの会員であれば購入後3年間保証が受けられます、しかし水濡れに関しては対応できません。外装交換に出したときの状況で戻ってきていないのであればおかしいですよね?
Yahoo!知恵袋 5254日前
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質問者が納得通話中の状態にしてから、もう一度電話をかけたり受けたりする時に押すボタンを1秒以上長押しすると、元に戻りますよ。左側の受話器をあげているようなイラストのボタンです。以上の作業をする為には、家族の携帯か自宅の電話からご自身の携帯にかけると良いと思います♪
5064日前view7152
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質問者が納得話中音にはできないと思います。 メッセージを流しても良い場合は 148をダイヤルして1を選択すると非通知拒否で履歴にも残りません。 停止する場合は148にダイヤルして0を選択します。 また電話器本体の非通知拒否はMENU→本体設定→ロックセキュティー 着信拒否設定→非通知設定 この方法だと履歴に残ります。
4175日前view52
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質問者が納得残念ながら、ゲーム中には”着信しない”という設定はできません。 補足について ガラケーでは、まず”無理”ですね。 スマホのアプリなら、au版のiPhone4Sのようにネット使用時に電話がかかってくるとネットが切れてしまう機種を除けば、対応可能だと思いますよ。
4503日前view50
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質問者が納得iチャネルはご存知ですか?? テロップが流れるのはiチャネルというサービスの機能で流れます。 通常契約が必要なのですが契約してなくても一週間お試し期間がありchのボタンを押されたために無料で期間でテロップが流れてるのかもしれません。 一週間ほって置いても消えますがもしすぐに消したいのであれば、メニュー→iモード→iチャネルの中にテロップ表示設定があるのでそこで表示しないにすればすぐに消すことも出来ます。
4555日前view69
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質問者が納得自動受信は今の状態です。 記載の感じから旅行の間は選択受信にするといいです。 あなたが確認しなきゃメールは入ってこなくなります。
4625日前view53

取扱説明書・マニュアル

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http://www.nttdocomo.co.jp/.../SH-03C_J_All.pdf
158 ページ6.82 MB
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