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ドコモショップの対応は正しいですか？SH-01Aを使用しています。最近メール内容に異常がでたためドコモショップに行きましたが、故障かどうか判らず、打つ手ナシだと帰されました。どこの店舗でもこんな対応ですか？一昨年１０月に機種変更し、SH-01Aを使用しています。1年半以上経って、ｉモードメール機能に故障かと思われる箇所がでてきました。受信メールに『000000_000000.』 ←添付ファイルのアイコンに？マーク付き 0.0KBとだけ表示され、コレを実行すると『対応していないファイルのため、表示できません。SDカードに保存して内容を確認してください』と表示されます。保存しても、内容は確認できませんでした。また、もう一度同じメールを送ってもらうと、普通のテキスト+絵文字くらいで特に特殊なファイルが添付されているわけでもありません。受信メールの3通に1通くらいの割合で、送信者の機種、docomoかauか、PCか携帯か等に関わらず、そのような内容になってしまいます。ドコモショップで相談したところ、全てのメールが異常ということではないため、故障とは認められず、交換もできないとのことでした。また、原因として以下の３点の可能性が挙げられるそうです。➀携帯端末の故障⇒端末を預かって工場で調べてみることもできるが、時間がかかる。原因がわからないかもしれないし、データの移動も面倒だろうからお勧めしない②ネットワーク上の不具合⇒➀よりももっと原因を調べるのに時間がかかる。③メールの設定上の問題⇒これもデータの移動、消去等で時間と手間がかかるためお勧めしない。もう閉店時間を過ぎていましたし、今は対応したくない感がにじみ出ていましたが。。。とりあえず様子を見るということで店を出ました。が、今考えるとどうも納得いきません。十中八九こちらに非がないとあちらも認めています。なのに、こちらの都合を気遣うような口調で、何の対応もせずにその場を済まそうとしていたようにしか思えません。ドコモショップの対応は正しいものだったのでしょうか？かまわず徹底的に調べてもらうべきなのでしょうか？ご意見をお願いします。

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