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docomoの修理費について。コイン500枚。私はdocomoプレミ...

docomoの修理費について。コイン500枚。私はdocomoプレミアム会員で、2009/04/16に携帯(SH-01A)を購入しました。少し前(3月頃?)に携帯の不具合で修理に出して、プレミアム会員だったので修理費は無料だったのですが…今回も無料でしょうか?現在の携帯の不具合・五回に一回くらいの頻度で、一回しか↓ボタンを押していないのに二つ下へ下がってしまう。・同様に決定ボタンも二回押したようになってしまう場合があります。水に濡らしたり、落としたりは一切していません。あと、どうせショップへ行くなら電池パックも変えて貰おうと思っているのですが、携帯の修理と電池パック交換を同時にしても無料でしょうか?詳細をご存知の方、コメントをどうぞよろしくお願い致します。
Yahoo!知恵袋 5102日前
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質問者が選んだベストソリューション
ドコモのアフターサービスについて、色々とごちゃ混ぜになっている方がいるので、まとめますと。購入1年間は【保証書による保証】があります。破損や水濡れの無い、自然故障だと判断された場合は無料修理(又は、機種により取替用端末との交換)となります。プレミア会員の場合…購入~3年までは会員特典の【無料故障修理サービス】により、同じく、破損や水濡れの無い自然故障であれば無料で修理することが出来ます。※交換対応はありません。上記二つには、回数制限はありませんので期間や条件が該当していれば、何度でも適用可能です。また、「電池パック」については消耗品ですから上記のような“保証”はありません。※保証書も元々ありません。基本的には、ユーザー自身で買い替えることとなります。ただ、購入後3ヶ月以内の明らかな初期不良や2年以内の極端な膨らみについてはドコモのサービスとして、交換対応となる場合もあります。ですから、今回の質問への回答としては>少し前(3月頃?)に携帯の不具合で修理に出して、プレミアム会員だったので>修理費は無料だったのですが…今回も無料でしょうか?⇒ドコモ側が、破損や水濡れのない“自然故障”だと判断した場合は購入3年以内なので、無料修理対応となるでしょう。>携帯の修理と電池パック交換を同時にしても無料でしょうか?⇒携帯端末の修理と電池パック交換の扱いは、全く別物です。電池パックは無料にはなりませんので、購入して下さい。ただ、プレミア会員の場合は「電池パック安心サポート」というサービスがあります。同一機種の継続利用期間により電池(又は、補助充電アダプタ)を貰えるサービスです。・1年以上利用…ドコモポイント500Pで電池が買えます。・1年以上利用(プレミアステージ)…電池を1個貰えます。・2年以上利用…電池を1個貰えます。より詳細部分については、ドコモショップ等へ問合せて下さい。
Yahoo!知恵袋 5101日前
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http://www.nttdocomo.co.jp/.../SH-01A_J_OP_01.pdf
36 ページ3.16 MB
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