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ドコモにてメールに添付されたファイルを受信した場合の料金についての質...

ドコモにてメールに添付されたファイルを受信した場合の料金についての質問です。親から質問され今月の請求書を見たらパケット代が1万円を超えていました。(パケ放じゃないため)話を聞き携帯を見せてもらうとメールに添付されたファイルの容量を見ると1800KB強のファイルがあり、受信出来なかった形跡がありました。ネットで調べてみると大容量ファイルは20KBサイズに変換受信されると記載されておりました。しかし今回は1800KBのまま受信されて、しかも受信に失敗したにも関わらず、パケット代だけ取られたからパケット代が1万超えてしまったのでしょうか?話によると3回くらいやったと言ってましたので、1800KB×3が含まれているなら月1万は行きそうな気がしました。ですが、何故この様な事象が起きるのでしょうか?100KBを超えた場合20KBサイズに変換されるはずがされなかった?1800KBのファイル受信に失敗したのに何故料金を取られるのか?(単純に1.8MB分受信した事になるから?)1800KBを送信してきたら20KBに変換されても1800KB分のパケット代がかかるのか?親の携帯はドコモSH904です。送信者側はauのAndroidです。(機種は不明)1.8MBが受信出来なかった原因もわかりましたら教えて下さい。長々と申し訳ございませんが、ご存知の方いましたら、宜しくお願い致します。
Yahoo!知恵袋 4635日前
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質問者が選んだベストソリューション
ドコモショップに相談されたらいかがでしょうか。もしかしたら、対応策があるかもしれませんので・・・
Yahoo!知恵袋 4621日前
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質問者が納得Xi契約をすればドコモへの通話がしほうだいになります。 あなたはFOMA契約をしているので、契約変更をしてXi契約にしてください。契約変更手数料は2100円です。 「パケ・ホーダイ」か「パケ・ホーダイダブル」を契約しているのだと思いますが、Xi用のパケホに変更しなければなりません。Xi用のパケホはちょっと高いですがXi契約にするなら仕方ありません。 タイプXiにねん 780円 Xiカケ・ホーダイ 700円 Xiパケ・ホーダイフラット 5985円 (キャンペーンの期間中は4410円とか4935円と...
4530日前view84
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質問者が納得L-02Cの解約金は高めに設定してありますよね。10か月目で20265円の解約金が発生します。スマホに機種変更しても、同じ解約金が発生しますので、お安くはなりませんね。機種変更しても、どうにもなりませんので、いまお使いの904Iを大事に使う方がよろしいかと・・・
4593日前view155
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質問者が納得お困りのようですね・・・ですがそれだけでは本体が悪いのか、FOMAカードが悪いのか判断がつきません。伝エアさえも使えない緊急事態ですから、本当はショップにかけ込まれるのがいいのですが・・・まずは機種のメモリーのバックアップを取ってから、電源を切って、機種から電池パックを外しましょう。はずしたら、FOMAカードまで抜き取って状態を確認し、乾いたきれいな布等で軽く拭きとってみます。それから同じように全てを装着し、それで発着信を確認してみましょう。それでもやはり状況が変わらない場合、他にFOMAがあるのならばその...
4621日前view84
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質問者が納得ドコモショップに相談されたらいかがでしょうか。もしかしたら、対応策があるかもしれませんので・・・
4635日前view69
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質問者が納得まず苦情を言いに行く前に、ソフトウエアのアップデート(手動)をしてください。何回かしないと最新になら無い場合があります。なぜ、最新のソフトウエアにする必要があるかというと、原因が既に解決している問題かそうではないかの判断が出来ないからです。また、100%の電池残量なのにすぐに落ちる原因は電池パックがロックされている恐れがあります。ロック検査は簡易と詳細がありますが、簡易でも解決しやすいです。ソフトウエアのアップデートをする場合は90%以上の充電状態にしてください。アップデート中は何の操作も出来ませんし電源オ...
4635日前view48

取扱説明書・マニュアル

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http://www.nttdocomo.co.jp/.../SH904i_J_All.pdf
41 ページ2.47 MB
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