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>そもそもボタンは外装交換で変わりますか？⇒ボタン部分自体は、外装ケースに含まれます。その「ボタン不良？故障？」の原因が、内部部品（基板）によるものなのか？それとも、ボタン自体の不良等によるものなのか？で対応は色々と変わってきます。また、（故障状態や機種により）修理代金も様々です。例えば、（一部機種除く）FOMAの場合●基板修理のみ→8000円※税抜●外装修理（両面）のみ→3800円※●保証対象外の基板修理＋外装修理（両面）→9000円※●保証対象の基板修理＋外装修理（両面）→1000円※つまり、保証対象になる基板故障だと判断された場合は同時に外装交換を依頼することにより通常の外装交換だけの時より、低料金で修理可能です。ただ、故障判断は、あくまでもドコモ（担当者）が行いますのでここでは何とも回答できません。お近くのドコモショップで診断＆相談して下さい。ちなみに、stag_phoneさん回答の修理代金は算出が間違っている？ようですので、ご注意下さい。>その時「外装にヒビがあるから交換しないと>上記の修理は出来ない」と言われ>換えたくもないのに外装交換をさせられました。⇒修理を実施するにあたり、ドコモ（携帯電話会社）では不備の無い状態で返却するよう、法律で決められています。よって、外装ケースが割れたまま内部だけ修理をして返却する事は、“法律違反”となるので出来ないのです。