217

view

あくまでも個人的な意見ですが…そもそも物を購入するときに壊れることを前提に家電製品を購入することは無いのではないでしょうか？しかし、物を作る側からすれば永遠に壊れないものを市場に出回らすことはおそらく技術的に難しいのと、永遠に壊れない製品ばかりであれば、最終的に買い替え需要がなくなりますので売り上げも頭打ちとなるでしょう…最近の家電製品って「○年保障」とかをメーカー側でつけていたりしています。メーカー側としては保障をつければそれだけメンテナンス費用がかかりますので保障期間は短いほうが経費はかからず利益率が上がることになるはずですが、保障期間を長くすることはそれだけ他のメーカーとの差別化をしているということになり、メーカーブランドの品質という点において優位になることでしょう。昔の家電製品に比べ最近の家電製品はとても壊れやすくなっているのか、だいたいこの保障が切れるあたりから調子が悪くなったりするものが多いように感じます。最終的に、家電製品の評価って壊れたときに決まると思うんです。安かったから、壊れた…とかこのメーカーはコレじゃだめだから次は○芝にしようとか、もう国内メーカーはダメだから海外メーカーにしようかとか…今回の場合、おそらく劣化するのが相当早い部品が内部にあったのか、部品の耐久制度にばらつきがあったのか解りませんけど、火災が発生するなどの二次災害につながらないと判断してリコールはしないのではないでしょうか。しかしメーカーブランド維持のために保障期間を延長すると…そんなところではないでしょうか。（追記）消費者として…正直なところ良いものを長く使いたいのはありますが、そのために検品・検査をおこなって製品が高くなるのであればある程度のところで保障をつけて市場に出回らせ、故障製品にたいして保障を行ったほうがコストがかからないということから現状のような保障制度を取っているのではないかと思いますけど…メーカーの姿勢に疑問があるのであれば次回から購入しなければいいと思いますし、そうでなければ気にしなければいいと思いますけど…実体験ですが、私は安さだけで購入したＢＥＮ○というブランドのモニターが予想以上に早く壊れてしまいました。保障期間ギリギリの１年程度だったとおもいます。色々忙しく保障が切れました。こんな体験をしてしまった私としてはどんなに安く売っていたとしてもこのブランドのものは二度と買わないと思います。今回の対応は、そのような顧客に対するフォローだと思いますけどね…