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ドコモショップで携帯を預けたところ、破損して返却されました。キャリアはT-01Aのウィンドウズモバイルフォンです。破損により「充電不可」「データ移行不可」になりました。ドコモはどこまで保証すべきでしょう？先日、出先で携帯の充電が０％になってしまったためドコモショップにて充電を試みたところ私のキャリアは特殊で充電プラグが店の裏にしかないといわれ店の裏で充電をしてもらうことにしました。30分の充電の後に返却してもらったのですが、キャリアの接続部分が破損して帰ってきました。接続部分はPCと同期するときにももいいるため充電できないどころか、データのバックアップも取れない状態になってしまいました。次の日、再度店舗に足を運んだところキャリアを新しいのに取り替えますといわれました。しかし、キャリアを新しいものに取り換えられたところで電話帳もメールもアプリケーションも設定も全てフォーマットされているため、使えるはずもありません。それから、他店舗でもデータのバックアップをいろいろ考えてもらえましたがデータのバックアップはできないという結論に至ってしまいました。私は携帯を破損させたドコモショップに保障していただきたいのですが素人なので、どこまで保証してもらえるか思い当たりません。クレーマーになってしまいそうなので、いやなのですが。どういった要求なら妥当なのでしょうか？お金でいうと、どれぐらいの請求が見込めるのでしょうか？それとも、ただ泣き寝入りするしかないのでしょうか？みなさまのお力添えをよろしくお願いいたします。

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Yahoo!知恵袋 4716日前