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docomoのT-01Bを使っているのですがひどすぎます。一ヶ月ほど前にドコモのT-01Bに変えたところなのですがすでに3回も壊れそのたび新しいものに交換しています。一度目はインターネットが全く使えず、二度目はメールが受信されず、そして、ネットがフリーズして動かなくなり、また今回もメールが受信されません。そして内蔵されているBINGというソフトも壊れていてそこからアクセス出来ません。それについてはこのケータイを持っている人みんな使えていないので仕方がないと言われました。そんなつもりで買ったわけではないのに…以前ドコモショップに行ったときもういい加減にしたいのでもう違う機種に変えてくれといいましたが聞き入れてもらえず…故障センターやインフォメーションに言っても聞き入れてもらえませんでした。かれこれ積み重なったものを計算するとここ1ヶ月で10時間以上ドコモにいるきがします。わたしも働いている身なのでそんなに暇じゃありません。次潰れたらどうしてくれるのですかと聞いたら取りあえず頻繁に電池を抜いて下さいといわれただけです。そんな不具合ばかり出しまくっているケータイをなぜ回収しないのでしょうか?ケータイは生活を便利にするためのものなのに生活に支障をきたしまくっています。わたしはこれからどうしたらいいのでしょうか?また新しい同じ機種にしたところでまた不具合がおこりそうな気がします。そして新しい機種にするとまた設定などで2時間近く時間をとられます。本当に困っています、どうしたらいいかどなたが教えていただけると幸いです。
Yahoo!知恵袋 5030日前
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質問者が選んだベストソリューション
大変申し訳ありません。私の回答に関して今日詳細を調べたところ対象のメーカが決まっておりTはその対象にはなっておりませんでした。なのでT-01Bの場合同機種への交換しか行えないと。スタッフが分かってないとか言っておきながら私の勉強不足でした・・・forse43さんには期待させるような結果となり大変申し訳ないです・・・ただ・・・SO-01B(Xperia)やSH-10B(LYNX)はこれの対象になっていてT-01Bは対象でないとの事。この差はなんなのでしょうか・・・------------------------------------------------短い期間で複数回故障取替えになる様な状態になった場合他の機種への交換を受けてくれるはずです。一月の間で3回も交換してるのでしたら対象です。これは窓口でしか手続きできません。また出来ないと言われたらそのスタッフはわかってないだけなので上の人と代わってもらって下さい。粘れば変えてくれるというものではなく、ドコモのアフターサービスとしてその様な制度がありますのでもう一度ドコモショップへいってみてください。
Yahoo!知恵袋 5028日前
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3855日前view47
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3859日前view32
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3870日前view62
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4606日前view31

取扱説明書・マニュアル

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http://www.nttdocomo.co.jp/.../T-01B_J_All.pdf
220 ページ8.13 MB
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