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長文失礼します<(_ _)>故障内容は窓口のスタッフの言う通りの可能性もあれば、本体が故障してそのような症状が出ている可能性もあります。今回はデータを整理しても改善されないのなら、後者の可能性ももちろんありえます。特に電源の再起動の故障はいつものように電源が落ち、再起動もできなくなり、データが取り出せなくなることも多いので、電源が安定しているうちにまずは必要なもののバックアップをこまめにとるほうがいいでしょう。もし質問者様のケータイが購入から３年未満で、外観に傷もなく水濡れもなければ、メーカにだしての預かり修理をオススメします。窓口では判断しにくい故障も、中身を開けてみて初めて分かる故障も多いからです。窓口で自然故障と判断されれば無料で修理できるでしょうし、傷などがあればそれに見合った修理代金の説明があります。期間は２～３週間かかるのと、データの完全消去を説明されます。その内容に納得されたら、不安を抱えて使用されるより修理に出されてみてはいかがでしょうか？修理に代金がかかりそうであれば、補償サービスの利用などを思案されてもいいかもしれません。