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>>以前から携帯を何度か落としたため、携帯のところどころが欠けたりしていますスタッフのチェックで外傷が認められた場合、有償修理になります。あまりに傷やへこみが酷い場合、修理不可能になるかもしれませんが、プレミアクラブに加入し、5000円で修理＋外装交換を頼めばいいかもしれません。修理不可能になって修理から戻ってきた場合は、機種変更です。もしケータイ補償お届けサービスに貴方が加入していた場合、5000円で新品同様のものが自宅に送られてくるというサービスもあります。本当は、携帯が車にひかれて粉々になってしまったり、水没してしまったり、紛失してしまったりしないとダメですが、メーカーに修理を依頼し修理不可能と診断されたのですからその時にドコモのスタッフに使いたい！と言い張れば補償サービスは適用されると思います。その補償サービスを使う場合は１～２日で届き、届いたら壊れた方の携帯を送り返すので、不便は無いと思いますが、頼めばドコモショップで代替機を貸してくれます。