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質問1
衝撃に弱いといっても、その程度で不具合が起こることは
通常考えにくいですので、原因は不明です。
ファームアップをしても同じような症状が出ますか？

質問2
カメラ＆レンズのマウント部を軽く拭き取る程度で十分です。
（クリーナー液は接合面に塗布されている油分を剥がしてしまうので
好ましくないとOLYMPUSの人が言ってました）
カメラ側はセンサーが見えるのでセンサーに触らないように要注意。

質問3
ファームアップや清掃をしても改善しなければ
OLYMPUSのサービスコールもしくはHPから
修理見積もりの依頼してはいかがでしょうか。

http://digital-faq.olympus.co.jp/faq/public/app/servlet/qadoc?QID=005282

http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/digital/service/price01.html

OLYMPUSはピック＆デリバリーで修理が出来ますし、東京・大阪近郊なら
プラザへ直接持ち込むという手があります。
ここなら、ものを見ながら直接見てもらえます。
遠くていけないのであれば、症状を整理してコールセンターへ連絡すると
相談にのってもらえます。

自分で下手なことをすると、カメラを壊します。電気接点の清掃だけなので、メーカーのサービスに持参すれば、運が良ければ、無料でしょう。

しかし、補足で質問しておいて、回答者にお礼がない。人間としてどうかと思いますね。サービスの人も人間なので、人間らしい対応をしてください。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12117859937

電子的、センサー的部分が関与しますから、難しいです。一応対処法はご紹介しますが、最終的にはメーカー点検を受ける覚悟をしてください。

【質問1】
主には接触不良を疑います。要は、ボディがレンズを正確に認識できていないのです。物理的な場合もあれば電子的な場合もあるでしょう。
具体的な原因は衝撃によるマウント歪み、接点にゴミ・サビ、カケ、歪みなど、レンズ内のCPU破損や脱落、回線の切断、水没、ショートなどです。

【質問2】
レンズ内まで見る訳にはいきませんから、主には外部的なものに限られます。というか電子接点です。金色銀色に輝く接点がマウント部にゴミやサビや汚れが無いように、まずブロアーで、明らかな汚れがあればクリーニングペーパーで清掃しましょう。レンズ後玉やセンサー部に触れてはなりませんよ。

【質問3】
もっともです。簡単に治れば良いのですが、自信が無ければ絶対に過剰な接触は避けてください。光学的、電子的に精密な機器ですので、今後の撮影に影響する可能性があります。

以上、ご参考になれば。