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電池パックは消耗品なので原則有料です。ドコモショップで購入した場合、地域によっては3ヶ月の保障期間を設けている場合があるようです。N901isに使用されている電池パックは、同時期に発売されていたD(三菱)製や、P(松下)製で、電池パックが異常に膨張するなどのトラブルがあったため、同様に膨張している場合、回収対象外のパックであっても、判断によっては一度に限りショップで無償交換しています。そのため、古いほうのN901isは無償交換してもらえたのだと考えられます。N902iXなどの電池は今のところ問題がないので通常対応となり、有償での販売になったのではないでしょうか。なお、プレミアクラブに加入していて、同一機種を連続して2年以上使い続けると、申告すれば電池パックを一個もらえます。プレミアクラブの加入の有無は、毎月送られる請求書を見ればわかります。ご本人からであれば、電話やiモードからも調べられますが、個人情報の取り扱いがうるさくなり、他人からの問い合わせには答えてもらえません。