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ソフトウェアの更新に失敗した時は、ソフトにバグが生じている状態なので、操作ができない状態になります。ドコモショップに出向いて、故障担当に状態を確認してもらう必要があります。そこで、コンピュータでソフトウェアの再更新をし、それで成功したら、そのまま持ち帰れます。ですが、万が一できなければ、修理に出すか、状況に応じて、新しい端末に取り替えるか、です。ただその場合、どちらになるか店舗判断になりますが、使えないままでは不便でしょうから、取り敢えず、ドコモショップに出向く事をお勧めします。・・・・・・と言うか、データのバックアップは、勿論、取って・・・ますよ・・・ね(^_^;)？http://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/061114_00.html