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修理代金の決定には幾つかの確認事項があります。構造上の不具合としてボタンが取れてしまうなら無料修理ですが、お客様の使用方法によって破損した場合には有料となります。また、落下させた為破損等となると、内部機器の損傷が無いか確認する必要が出てきます。今回は、こういったことをメーカーで確認しないと有料・無料が判断できない為、修理代金未定状態なのだと思います。ちなみに、ドコモプレミアクラブには入会されていますか？その場合なら修理代金５千円以上は頂かないサービスの対象になります。（故障・破損の状況によりますが）これなら、べらぼうな修理代金にならずに安心だと思います。いずれにしてもショップの担当者に納得いくまで確認されることですね。https://www.mydocomo.com/dcm/dfw/web/pub1/premiere/MYDDP-ST0023.html#anchor01