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オンラインApple Storeで良いんですよね？まず確認メールが届いていないというのが心配です。確認メールが届いていれば「注文番号」も記載されているので、そこから確認が出来ます。もし迷惑メールフォルダとかにメールが自動的に振り分ける機能があるとしたら、そちらも確認してみて下さい。一番はオンラインApple Storeのサイトに行き、画面右上部に「アカウント」というボタンがあるので、それをクリック。注文状況や購入履歴を確認することが出来ます。購入時にアカウントを作成していると思いますので、それを入力してみて下さい。もしくは0120-993-993に直接問い合わせてみるのが確実かもしれません。