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iTunesのバックアップができませんiPodを接続するパソコンを変更するためにバックアップを８ＧのＵＳＢにとろうとしたら「ディスク作成機能またはソフトウェアが見つかりませんでした」と出てバックアップができませんでした。診断をしてみるとitunesヘルパーが実行されていません、のようなのが出ていましたがそれ以外に何か原因は考えられますか？素人なので診断結果を見てもいまいちよくわかりませんでした＞＜↓（診断結果 抜粋）現在の利用者は管理者です。現在のローカル日時：XXXXXXXiTunes はセーフモードで実行されていません。WebKit 高速構成は有効です。HDCP はサポートされていません。Core Media はサポートされていません。 ビデオディスプレイ情報**** 外部プラグイン情報 ****外部プラグインはインストールされていません。**** ネットワーク接続テスト ****ネットワークアダプタの情報アダプタ名： XXXXXX説明： Broadcom NetXtreme Gigabit Ethernet - パケット スケジューラ ミニポート使用可能な接続： LAN 接続接続中： はいオンライン： はいモデムを使用： いいえLAN を使用： はいプロキシを使用： いいえSSL 3.0 のサポート： 有効TLS 1.0 のサポート： 無効ファイアウォールの情報Windows ファイアウォールはオフです。アップル Web サイトへの接続に成功しました。iTunes Store をブラウズするための接続に成功しました。iTunes Store から購入するための接続に成功しました。iPhone アクティベーション サーバーに接続しました。ファームウェア更新プログラム サーバーに接続しました。Store への最終接続：**** CD／DVD ドライブテスト ****LowerFilters にドライバがありません。UpperFilters: GEARAspiWDM XXXXXD: LITE-ON CD-ROM LTN-XXXXXXXドライブが空です。**** Device Connectivity Tests ****iPodService ＸＸＸは現在実行中です。iTunesHelperは現在実行していません。Apple Mobile Device service ＸＸＸは現在実行中です。ユニバーサルシリアルバスコントローラ： デバイスが正しく機能しています。FireWire（IEEE 1394）ホストコントローラが見つかりません。最近使用した、現在接続されていないデバイス：iPod nano（第 4 世代）バージョン 1.0.4 のファームウェアで実行中シリアル番号： XXXXXXX

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