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アップルに聴いてもわからないというのは解せない話ですが、まずitunesをインストールできる条件がありますが、これは満たしておられるのでしょうか？１・windowsXP ＳＰ３以降のOS VISTAや７はOKですが２０００やME以前のOSでは無理です。２．ブロードバンドいわゆる光やADSLなどの早いインターネット（ダウンロードに時間がかかるので遅いインターネットであればTAIMEOUT（時間切れ）になります３．コンビニのitunesはitunesストアで曲などを購入する場合のプリペイドカードですのでitunesのダウンロードには役には立ちません。PCやipod関連の雑誌にitunes最新版が付録でついているケースもあるのでそれを購入するか、ご友人などにダウンロードしたデータをUSBにコピーしてもらえばインストール可能です。但し上記のOSの条件を満たしていないとインストールはできません。各条件を満たしていてなお出来ない場合は、上記のことも書き加えたうえで再度ご質問ください。