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iPod touchとiTunesについての質問です。長文になる予定ですが、宜しくお願いします。iPod：iPod touchパソコン：WindowXP状態を箇条書きしていきます。【8日夜】数ヶ月ぶりにCDをPCに取り込んだので、iPodと同期しようと接続。(恐らく2ヶ月ほどiTunesを起動していませんでした)→「カメラが接続されている」と出て、iTunesでデバイスとしても認識されない。→iTunesをバージョンアップすれば解決するとネットにあったので実行。→デバイスとして認識はされたが、開こうとするとメッセージ(iTunesは、iTunes Storeに接続できませんでした。ネットワーク接続がリセットされました。ネットワークの接続を確認するか、後でもう一度実行してください)が出て開けない(画面は本来iPodに入っている曲名一覧が出る所は真っ白、中心にiPodと表示が出るだけ)【9日昼～夕方】apple連絡。解決方法のひとつとしてiTunesのアンインストール、再インストールを勧められ、解決しなければ再度連絡くださいと言われ、メールを送ってもらう(Windows XP での iTunes、QuickTime、その他のソフトウェアコンポーネントの削除および再インストール)→ダメ→再度連絡すると、アドバイサーに繋いでくれ、丁寧に電話で指示を出してもらう。最終的に「この方法を試してもダメならセキュリティソフトに原因があるかもしれない」と言われ、URLを送ってもらう(MicrosoftのFix it)電話終了→完了してから再起動→変化なし→再度iTunesをアンインストール、再インストール。→もう一度再起動をしてiTunesを開こうとすると、英文のメッセージ(【iTunes Helper】Apple Application Support was found.Apple Application Support is required to run iTunesHelper. Please uninstall iTunes,then install iTunes again,Errpr2)が出て開けなくなる。【11日】再度iTunesをアンインストール、再インストール→iTunesは開けるが、iPodを接続して開こうとすると8日と同じメッセージが出て開けない。長くなりましたが、これが現時点までの経緯です。一体何が原因なのでしょうか？やはりセキュリティソフトをアンインストールするしかないのでしょうか？他の知恵袋も見させて戴きましたが、同期ができない、認識しない、開けない、と単体の質問ばかりだったように思います。こんな風に連続して起こるなんて、何か大きな問題でもあるのでしょうか？ちなみにセキュリティソフトなどに関してはパソコンに詳しい知人に設定してもらったものなので私自身、詳しいことは解りません。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 4608日前