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iPhoneユーザーですが、この様なフタは別購入して利用していましたか？

どちらにしても、iPhone同様に、ipodtouchにも同様の水溶性のインクで印刷されている、水没反応シールが、充電口奥、イヤホン奥、内部に貼ってありますので、貴方が納得していなくても無理でしょうね…

貴方が管理している物が、水没の証拠をApple側が握っていますので、後は、貴方が水没していない！と言う証明をしない限り貴方には勝ち目はありませんよ。

水没判定シールと聞こえは良いかも知れませんが、実際には、相手の非を認めさせる様な責任を擦り付ける物ですから、それが反応していれば、相手は立派な科学的な証拠を持っています。

回収された物は、Appleで分解されて、原因を究明されますし、ipodtouch内部にはシリアルナンバーが書き込まれていますので、同じ番号の商品は世界で１個のみですから、貴方の購入時の裏面に印刷されている箱と同じ物が、水没の証拠がある限り、それをひっくり返すだけの事は何か出来ますか？

問い合わせても、相手は、貴方の管理していたipodtouchに水没等の証拠を持っていますから、長い時間引っ張られて、証拠の写真等を見せられて終わりです。

国産の携帯には、フタが標準で付いていますが、アメリカの製品らしい発想ですが、必要な方は別途購入して利用して下さい…と言う感じですから、フタが無い状態で、バッグに入れていて香水等が溢れた、フタ無しで湿気の多い場所で利用した、充電していた等すれば、湿気の多い日本ですから、湿気だけでも十分に故障の原因に繋がります。

【追記】
＞水没センサーについては修理に出す前に確認しましたが、白でした

肉眼で見たのですか？
過去のモデルであれば、肉眼で見えない紫外線で反応する水溶性のインクのシールがありますので、貴方が「ブラックライト」を当てないと分からないモデルもあったそうですし、水没反応シールは普通の携帯と同様に、中にも別にありますので、仮に貴方の持っているipodtouchが肉眼で確認が出来るモデルでも、内部のシールに反応が出ていれば同じですし、実際にトラブルが起きている＝基盤が腐食が始まっている可能性もあるでしょうから、貴方の管理した物が基盤腐食をしたとなれば、塩分の多い場所で利用していた等、言いたい放題言われるだけですよ。

相手は、貴方の非を認めさせる証拠は持っているので、有償！と判断しているのですから、言い方を変えれば、証拠を盾にしている悪徳弁護士の様な存在ですから、素人レベルでは、完勝は難しいと思いますよ。

納得がいかないのであれば、相手側に情報提示等してもらい、貴方が納得する迄説明を受ければ良いと思いますよ…ただし、有償、無料は別の話しですが。

問い合わせても、長い時間の説明で、我々に非はなくて、維持、管理している貴方の日頃の利用方法が悪かったので…と貴方が嫌な気分になるだけだと思いますよ。
購入して、１週間程度であれば文句の言いようがあるでしょうが、しばらく問題が無く利用が出来た＝正常を証明しているのと同じ事ですから、後は、貴方の管理責任の問題では？と流されるでしょう。