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ドコモからメッセージフリーというのがきて、「お客様が利用している機種（D903ｉ）で不具合がありましたのでバージョンアップして下さい」ときたので、ドコモのサイトからバージョンアップを行ったのですが、その途中で「更新に失敗しました」とメッセージが出てフリーズしてしまいました。電源を切るのもまずいと思ったので、そのままドコモショップに持っていくと修理ということになり、結局無償修理になったものの全件データが消えてしまいました。（修理しなければどうしようもないので、「データが消えても文句言いません」みたいな一筆は書きましたが。）原因は部品の一部が故障ということでした。私が使用していて壊れてしまったならまだしも、ドコモからのお願いということで、自分には関係のない不具合（確かｉアプリがなんとか？）でとりあえず従ってあげたら全件消えたって事になると、これはただのウィルスメールですよね？無料で戻ってきても納得いかないのですが、何か納得できるようにクレームを言う方法はないですかね？

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Yahoo!知恵袋 5778日前