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急に故障した携帯について。去年の夏頃からドコモのHT-03Aを使用しています。ある日、上着のポケットに入れて持ち歩いていたところいつの間にか電源が切れていました。最初は充電が切れたのかなと思いました。出先で、緊急で電話をする用事があった為コンビニで充電器を購入、接続してみても動きません。仕方なく、急いで家に帰り以前使っていた機種を使用しました。次の日、ドコモショップに持っていくと「修理に出しますが、直っても中身は全て消えます」との事。突然の事に唖然としてしまいました。幸い、アドレス帳はパソコンに保存してあります。そしてその一週間後、電話が掛かってきて今度は「直りません」と言われました。保険に入っていますか？と聞かれました。仕事中だったので掛け直すと言って切りましたがこれはお金を払わなければいけないのでしょうか。故障する原因として、落下、水没、湿気、急激な温度差といわれましたが身に覚えはありません。－５度以下でも駄目だと言われましたがそれでは北海道の人は持ってはいけないんですねと返すとそういうわけでは・・と曖昧な返事をされました。こちらは何の落ち度もないしむしろ急に使えなくなったり今スマートフォンのアドレスじゃないのでメールが使用できない状態で逆に迷惑料を貰いたいくらいです。長々と分かりにくい文章で申し訳ないです。どういった対応をすればいいのでしょうか。http://www.htc.com/jp/product/ht03a/overview.html

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