0

[500枚]ドコモのL-01Bの不具合について質問です。今年の6月ぐらいに購入したのですが、iモード使用中に再起動・サブディスプレイのタッチパネルがきかなくなるという不具合が起きました。ドコモショップに持って行った所、タッチパネルの利きが悪いのが再現出来たので、メーカーで原因調査となりました。結果原因が分からず、基盤交換をして、保存データが多かったのではとの事で、データを削除して使っていました。携帯が帰ってきた次の日にバイブが止まらなくなる不具合が発生。再現が取れず、ソフトウェアが悪いかも知れないと言う事で、念の為新品に交換してもらい更新を待つ事に・・・ソフトウェア更新後、タッチパネルを押してもいないのに勝手に反応して押し続けると言う不具合が発生。保存しているデータが引き起こす可能性もあると店員に聞いていたので、データ全削除するも不具合は発生。発生時間が夜であった為、次の日の仕事終わりにショップへ行くも、「ここで再現が取れない事には様子を見るしか出来ない」とショップ、メーカー共に言われる。何度も同じ事を繰り返しているので、店員に文句を言うと「ならどうして欲しいんですか？」と逆ギレ。違う機種に交換して欲しいと言うと「同じ機種の新品にしか交換出来ません」と言われ、仕方なく様子を見る事に。しばらくして再びタッチパネルが勝手に反応する不具合が発生。しかし、またしても夜だった為に一応ビデオカメラで現象を撮影。昨日、不具合が発生したのでドコモショップに足を運びましたが、大変混雑しており、すぐに用件だけでも聞くと言われ5分程放置。しばらくして、こちらに用件を聞かずに後から来た客の用件を聞くと言う事をされ、その間に不具合が直ってしまったので腹が立ち帰る事にしました。そして今日、ショップに持って行き映像を見せ、店員が操作していると不具合が発生。他に3件程同じ不具合が出ているとのことだったが、メーカーの方で再現が取れなければ意味がないそうで、このまま様子を見るか、一応原因調査をしてもらうか選択肢が発生。様子見は何度もしているので、調査をしてもうらう事をお願いしました。水濡れもなく、落としてもいないのでこちらが原因ではないと思います。高いお金を払っているのに、こんな故障携帯に当たるなんて・・・万が一今回の調査で異常が見つからなければ、もう泣き寝入りしかないのでしょうか？長文になりましたが、どなたかL-01Bを返品・交換する良い方法はないでしょうか？

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 5225日前