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基本的には、自動回転のチェックをはずした場合、横に向けても縦のままのはずですので、
故障の可能性は十分に考えられます。

もう一点は、何かのアプリを入れたことによるプログラム上での干渉です。

どちらの場合であっても、初期化してみて確認するのが一番です。

というのも、修理に出す場合、ドコモショップで初期化してからの修理出荷となるため、
今入っているアプリケーションについては、バックアップを取れるだけ保存しておくのが最善といえます。

バックアップアプリを利用しても、バックアップできないものとしては、
プロテクトアプリ＜著作権保護のため、機種移動、ＳＤカード保存が不可のもの＞があります。

それ以外は、Ｐｌａｙストア（googleマーケット）でバックアップアプリを探せば、microSDに保存が可能です。

スマートフォン本体上でアプリを全て消してから、バックアップで復旧してみるのも良いと思います。

電話帳についても、携帯本体のバックアップ機能、ネットワーク保存機能、googleサーバ保存などの多岐にわたるため、
お好みの方法で保存しておけば良いと思います。


修理に出す前に初期化されることは書きましたが、
物理的なダメージや、傷がついているなどの外見や、ユーザー側の過失が認められない場合には、
３年間は無償修理になります。
アプリなどのプログラムは補償されないので、お気をつけて。