docomo F-01C 修理についてdocomoのF-01Cについ...

docomo F-01C 修理についてdocomoのF-01Cについて現在上記の機種を使っているのですが購入して一か月ほどたったころから・背面ディスプレイが表示されなくなった・画面を開くと勝手に操作が進み、電話発信やi-モードにつながる・マナーモードをオンにしたときに1秒ほどバイブがなるんですが、それが長時間なり続けるなどといった症状が出始めました今ではこの症状が出て3か月ほどたちます(大学が忙しくて修理に行く時間がなかったので)調べてみるとこの機種ではこういった故障が多いようなのですがこのような場合、修理を頼むと本体を取り替えてもらえるのでしょうか？また、修理を頼むときに必要な書類や証明書などはありますか？今まで携帯を修理に出したことがなかったのでわからないことだらけな状態です回答よろしくお願いします

4641日前

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質問者が選んだベストソリューション

本体の取替はお客様からの申告症状だけで交換ができるわけではなく、いくつかの条件があります。購入から１年以内外観に傷がない水没シールの反応がない悪いというその症状が窓口で確認がとれるこの４条件を満たせば、保証期間の自然故障になるので窓口で無償交換が可能です。ですが最も難しいのは‘店頭で不調の確認がとれるかどうか’です。ドコモから出ている改修対象機種でなければ、再現がとれないと交換は難しいでしょう。もし店頭で再現がとれなければ、預り修理でメーカー対応をお願いされることになります。修理に出す時には名義の確認が必要になりますので、質問者様の名義であればご自身の公的証明書があればそれで十分です。あれば機種の保証書もあるといいですが、なくても画面上で確認はできますので必須ではありません。とりあえず、不調な機種はそれ以外にも症状が進行してしまうことも珍しくないので、大切なデータのこまめなバックアップをオススメ致します。なるべく早めにドコモショップに診断に持って行きましょう<(_ _)>

Yahoo!知恵袋 4634日前

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