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機種変更できなかった！（長文です）今月、ドコモからａｕプリペイドにした者です。ショップにて契約時、Ａ１４０６ＰＴしか選択肢がなかったので、その機種で契約しました。その後、ＷＩＮの機種で気に入ったものがあり、変更したくなりました。近所のａｕショップに電話で「Ａ１４０６ＰＴをプリペイドで契約しているが、ＷＩＮに機種変更可能か？」と問い合わせたところ、機種の確認等なく、「持ち込みでしたらＷＩＮでも大丈夫です」と即答。ネットオークションで本体を手に入れようと思いましたが値段が高かったので、自分で新規契約・解約をした白ロムを機種変更に使うことにしました。（昨日、量販店にて新規契約）本日、近所のａｕショップ（電話問い合わせをしたところ）に解約と機種変更に行ったら、「この機種はカードを使っているタイプなので、機種変更できない。カード非対応の機種なら変更できる。」とのこと。機種によっては変更不可なんて先日の電話では聞いていないし、納得がいきません。契約・解約をするために、６０００円程度の手数料がかかっており、プラス１日分の基本料やオプション料金もかかっています。機種によっては変更できないとか聞いていたら、６０００円以上をドブに捨てることはしませんでした。自分が使った通話料などを支払うのは仕方ないですが、手数料も全部支払わなければいけないのでしょうか？ショップで交渉しても「お金は自動で請求がいくから仕方ない」と言われ、お客様センターに問い合わせると「ショップに確認してください」と言われてしまいます。電話問い合わせの際に機種を言わなかった私が悪いとかわかっていますが（ショップにはここまで言われてませんが）、客の立場としては電話問い合わせの際に「大丈夫」と即答されたのに、という気持ちがあります。似たような経験をされた方はいらっしゃいませんか？６０００円を捨てるのが悔しいのですが、支払わずに済んだ方はいらっしゃいますか？なお、同様の経験談を聞きたいので、私の問い合わせが悪いとかお叱りの投稿はご遠慮ください。

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Yahoo!知恵袋 6419日前