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機種変更できなかった!(長文です)今月、ドコモからauプリペイドにし...

機種変更できなかった!(長文です)今月、ドコモからauプリペイドにした者です。ショップにて契約時、A1406PTしか選択肢がなかったので、その機種で契約しました。その後、WINの機種で気に入ったものがあり、変更したくなりました。近所のauショップに電話で「A1406PTをプリペイドで契約しているが、WINに機種変更可能か?」と問い合わせたところ、機種の確認等なく、「持ち込みでしたらWINでも大丈夫です」と即答。ネットオークションで本体を手に入れようと思いましたが値段が高かったので、自分で新規契約・解約をした白ロムを機種変更に使うことにしました。(昨日、量販店にて新規契約)本日、近所のauショップ(電話問い合わせをしたところ)に解約と機種変更に行ったら、「この機種はカードを使っているタイプなので、機種変更できない。カード非対応の機種なら変更できる。」とのこと。機種によっては変更不可なんて先日の電話では聞いていないし、納得がいきません。契約・解約をするために、6000円程度の手数料がかかっており、プラス1日分の基本料やオプション料金もかかっています。機種によっては変更できないとか聞いていたら、6000円以上をドブに捨てることはしませんでした。自分が使った通話料などを支払うのは仕方ないですが、手数料も全部支払わなければいけないのでしょうか?ショップで交渉しても「お金は自動で請求がいくから仕方ない」と言われ、お客様センターに問い合わせると「ショップに確認してください」と言われてしまいます。電話問い合わせの際に機種を言わなかった私が悪いとかわかっていますが(ショップにはここまで言われてませんが)、客の立場としては電話問い合わせの際に「大丈夫」と即答されたのに、という気持ちがあります。似たような経験をされた方はいらっしゃいませんか?6000円を捨てるのが悔しいのですが、支払わずに済んだ方はいらっしゃいますか?なお、同様の経験談を聞きたいので、私の問い合わせが悪いとかお叱りの投稿はご遠慮ください。
Yahoo!知恵袋 6491日前
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質問者が選んだベストソリューション
電話で可能と言っておいて、実際行くと駄目な事ありますね、電話対応した人の名前が分かれば、その人と個人的に交渉して、会社側に手数料を払ってもらう事が可能だと思いまが、粘らないと駄目ですよ、諦めるのは簡単ですが、交渉はあっさりは終りません、でもあなたの思い込みや思い違いではなく相手の思い違いの二つ返事で答たな事が誤解を招いたんだから、交渉してみる価値はあると思います。お客様センターが「ショップに確認してください」という返答をすると聞いたことありますが、その時何のためのお客様センターなのか、言ってやりましょう。。。ガンバレ
Yahoo!知恵袋 6490日前
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質問者が納得そちらの機種はキャンペーンの対象ですよ。今使っている機種はSIMがないタイプなので、一番良い方法としては、まず無料交換のPT002にして、白ロムのK008などにSIMをさす方法です。白ロムを買えば特に手数料などをかけずに出来ます。
4854日前view124
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質問者が納得A1406PTはCDMA 1Xという通信方式の機種なのでパケット通信料定額制サービスは 使用できません。もし対応しているサービスがあったとしても パケット通信料が高額になるため動画視聴は避けた方がいいと思います。 機種名がAから始まる機種は来年7月までに使えなくなる予定なので、A1406PTも 現在割引で機種変更できます。ポイントと併用すればワンセグが見られる機種も 安く買えますし、K005やPT002あたりなら無料で機種変更できる店もあります。 そういうシンプルな機種でもYouTubeやニコニコ動画は見...
4969日前view67
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質問者が納得W21TとA1406PTは、どちらもICカード非対応です入っていませんよ
5165日前view148
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質問者が納得無理。ダメ。アウト。まだ2年近くあるので焦って機種変更する必要もないですが、機種変更には優遇措置がとられるはずなので、何か気になるような機種が出たタイミングでよろしいかと。あーなるほど。最近は簡単ケータイという、年配の方でも使い勝手がいいように工夫されている機種もあるので、その辺から選ぶのもいいかもしれません。
5181日前view82
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質問者が納得auショップに行ったら出来るだけの事はやってくれる。
5276日前view135

取扱説明書・マニュアル

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http://www.au.kddi.com/.../a1406pt_torisetsu.pdf
369 ページ15.10 MB
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