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プリンタの修理屋です。

おそらく、故障ではないと思います。

不明なところがあります。
お使いの用紙は名刺サイズ（55×91mm）でしょうか？
また、お使いのソフトは何でしょうか？


名刺サイズに直接印刷するのでしたら、なぜＡ４の指定なのかという問題があります。
このシリーズ（2008年以降の２Way給紙モデル）は、正面のカセットがＡ４、Ｂ５の普通紙、それ以外は後トレイという制約があります。
ただし、Ａ４の設定のものであっても強制的に後トレイを指定してやれば、後から給紙できます。


ソフトの話を出したのは、
普通、「ファイル」→「印刷」などという手順ですすめると、「印刷」と言う小さいウインドウが開き、そこの中の「プロパティ」を開くと印刷の設定が変更できます。
そこで「基本設定」のタブをクリックし、給紙方法を「後トレイ」とすれば、そのようになるはず。
プリンタのパネルの設定よりも、こちらの設定のほうが優先するはずですから。

そういう事が出来るソフトなのか、出来ないソフトなのかという事が問題になります。

もし、出来ないソフトだとしても、用紙の種類は選べるのでは？
「高品位専用紙」など、普通紙以外の設定にしてやれば後トレイから給紙してくれるはずです。

追記 ： 稀にソフトの側でプロパティが出ないものがあり（Easy-PhotoPrint EX等がそうです）、その場合は可能な範囲でソフトを「誤認識」させてやれば良いのですけど、印刷結果に問題が出ることもあります。

キヤノンで後トレイが使える機種は、ほとんどの場合、名刺サイズに直接印刷できます。
後で切り離すタイプだとフチにギザギザが残りますけど、直接印刷してしまえば、それはなくなります。

私の場合、Wordで作っています。

次回はそういう作り方もトライしてはいかがでしょうか？