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プリンタの修理屋です。

お気の毒ですけど、どうにもなりませんね。
「5011」というトラブルはスキャナユニットに異常があった場合に発生するエラーです。
輸送中のショック、振動によるものという可能性もありますし、長期間保管保管したことでセンサ部のグリス切れなどで動作しなくなったなどの理由が考えられます。

一般的に保証書は購入日から時間をカウントしますので、いくら使わなかったからといっても一年半も経過してしまうとどうしようもありません。


通販ですので、保証書には何も記載されていない可能性がありますね。
近所に長い付き合いのある、ある程度わがままの言える電気屋さんとか事務器店があったら、頭を下げて店判を押してもらい、日付を未記入でメーカーのサポートに出してみるという手もあります。

実は、インクジェットプリンタは、最初にＰＣに接続した時間が記録されますので、普通に使っていると不正が分かってしまうのですけど、今回の場合は日付のデーターが入っていないか、入っていても最近ですね。
メーカーも不正を証明する証拠も無いわけですから（いつ、どこに出荷したという記録はありますけど、流通過程での在庫期間は抑えようがありませんので）、そのまま保証期間内として修理してくれる可能性はあります。