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三洋電機の洗濯機の3回のリコールに対する対応について! 三洋電機のド...

三洋電機の洗濯機の3回のリコールに対する対応について! 三洋電機のドラム式洗濯機(AWD-A845Z・B860Z・U860Z・S8260Z)の3回目のリコールが発表されました。
http://www.sanyo.co.jp/koho/doc/j/info/080226.html

私もこの中の機種を使用しており、2003年9月に購入し、購入後2ヶ月目に初めての故障が発生し、現在まで4回の部品・基盤の交換の必要な故障と、3回のリコールを経験しました。
4回の故障は、先に書きましたように購入2ヵ月後から、年1回ぐらいのペースで起こっています。

あまりの故障の多さと度重なるリコールに、返品や交換、返金の要求をしようと何度も考えましたが、何年も毎日使用してきたのだから、そういうことは言うべきではないだろうと我慢してきました。これまでは。

でも、今回の3回目のリコールにつき、もう我慢するべきではない、メーカーに何らかの要求をしてもいいのではないかと考えるようになりました。近年も、ナショナル製のストーブの回収騒動がありましたが、今回もそれにならって、「もともと商品化するには無理があった欠陥商品なのではないか」とメーカーに返品の要求をしてみようかと考えています。
もちろん、メーカーに暴言を吐いて脅すように迫るつもりはありません。ただ何度もこんなリコールを繰り替えされてはこのまま使い続けるのも不安だ、もう使用したくない。しかしながら、購入金額16万円をとても償却したとも思えず、なんらかの補填がほしい。
という理屈をメーカーに突きつけるのは間違ったことでしょうか?

今回のリコール対象になった方も多くいるはずです。すでに三洋に連絡を入れた方もいらっしゃるでしょう。
皆さんはどういう対応をされるつもりなのか、ご意見をお聞きしたいです。

なお、購入した販売店(大手量販店です)にも相談しましたが、三洋に言ってくれの一点張りで、こちらの味方になってくれません。

こういう商品をつかんでしまった消費者が「運が悪かった」とあきらめるべきなのでしょうか?
なにぶん、購入から4年半経ってます。その期間が今回の判断を難しくしています。
(購入後数ヶ月でこれだけのことが起これば、だれもが金返せ!!!って言うでしょうからね)
Yahoo!知恵袋 5908日前
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質問者が選んだベストソリューション
私もその対象商品の洗濯機持っていました。

いろいろなクレームをつけた結果、使用期間二年半で購入金額の80%でメーカーに買い取っていただきました。

クレームをつけるのは、販売店側ではなく、メーカー側がいいと思います。メーカーが修理に来た際に、

強気でクレームです。私はそのメーカーの、日本工場長までクレームを持っていってやりました。

確か何年経ってても、買取はしてくれるはずです。もちろんメーカー側に非がある場合ですが・・・。
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質問者が納得我が家も AWD-A845Z を使っていました。我が家では製品交換前に4回出張修理に来てもらった記録が残っています。時期は 2004年9月、2007年4月、2008年4月、2009年9月 なので2004年が最初のリコールだと思いますが、このときは販売店から連絡があったと記憶しています。修理伝票も販売店のものでした。ちなみに2回目以降はサンヨーの修理伝票でした。貴方の場合は販売店の対応が悪かったようで残念でしたね。 発火発煙の原因は乾燥機能に関する装置の不具合であり、その後のリコールの繰り返しはその修理のま...
4934日前view131
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質問者が納得乾燥がくしゃくしゃのしわしわでかまわないもの限定でいいなら縦型洗濯乾燥機、あるいは思い切って普通の全自動洗濯機にしてつるして除湿機というのもいいと思います。 毎日乾燥しない限りドラム式でごわごわ解決は難しいですから。 8キロならどの機種を選んでもシングル毛布の洗濯には全く不自由する事は無いと思います
5170日前view144
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質問者が納得845Zからは多くの方がまた三洋のAWD-AQ350に 流れているようですが評判のいい機種の為に 大変満足している感じです。 PanaはAQ350の品数不足の為に親会社のパナが 放出した感じのようです。 選んだ方は余程三洋で懲りた方が多いようです。 どちらも不満や満足の声が多いのでなんとも言えませんが 私ならAWD-AQ350を選ぶと思います。 Pana(ナショナル)はリコールが多いので他社に乗り換えるのは不安。 今まで三洋の悪い機種だったけど350は評判がいい。 そんな感じです。 なんだか350が人気...
5190日前view99
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質問者が納得対象台数が二十数万台でしょう 普段かかって来るサービスコールの十倍から二十倍,かかって来ているんじゃないですか(もっとかも) それだけの数を,従来の体制でこなせるはずもなく,人材派遣会社からオペレーターも点検作業員も来ているんじゃないですか 三洋電機は近い将来パナソニックに合併吸収決定でしょう 社員のモチベーションは下がるし,怒られてばっかりだし,内部の混乱が目に浮かびます 気長に待つか,怒り狂うと交換の日程は早くなると思いますよ(先着順ではなくて,客の怒り具合で日程を決めている)
5271日前view113
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5908日前view173

取扱説明書・マニュアル

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http://ctlg.panasonic.co.jp/.../AWD-A845Z.pdf
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