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まず確認して下さい。
①モデム及びルータの線は、電話回線及びネットワーク専用回線に接続されていますか？

上記で確実に接続されている場合で、まだ繋がらない場合は下記の方法でお試し下さい。

①無線LANとPCの付近に電化製品(冷蔵庫、電子レンジ等)はありませんか？
(A,周辺にありますと、電化製品からの周波？みたいなのが邪魔しますので・・・)
②無線LANとPCに確実に電波等は届いてますか？
(A,マンション及び近所が無線LANを使用している場合、障害となって繋がりにくくなります。)
③無線LAN,PC,モデム及びルータに静電気は発生していませんか？
(A,発生した場合、故障に至る危険性もございます。)
④無線LANの設定及び設定関連のインストールはお済ですか？
(プロバイダーに寄ってはインストール及び設定する者がございます。)
⑤LAN差込口のLANボードは故障していませんか？
(故障確認は"デバイスマネージャー"でご確認下さい。故障している場合は、買い替えをお勧めします。)
⑥モデム及びルータから直でLANケーブルを繋いで見ましたか？
(これは無線障害によるネット閲覧が出来ないかテストする者です。ケーブルで繋いで閲覧出来れば、無線障害です。無線障害に関しては、各プロバイダーより報告して下さい。)


以上を試してみてください。
上記試してみて、異常がございましたら下記の故障となります

①モデム及びルータ
②無線LAｎ
③LANボード

のどれかです。
上記面倒な場合は、プロバイダーの専任担当者に聞くと良いでしょう。