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東芝REGZA(37Z1)、「修理不可能で返金です。」って納得いかな...

東芝REGZA(37Z1)、「修理不可能で返金です。」って納得いかないんですが!昨年の7月に東芝REGZA・37Z1を購入。しばらくして、2画面時の片側の画像が出ない不具合が時々。修理依頼をして、2回ほど基板交換をしてもらいましたが直らず。メーカー曰く「ソフトの不具合みたいなので、ソフトウエアーの更新で対応します。時期は不明です。」との答え。その後数ヶ月、何の連絡も無し。(不具合は稀になので、我慢していました。)痺れを切らし、こちらから問い合わせると「修理不能の為、返金致します。」との返事。いろいろやり取りをしましたが、返金対応してもらう事にしました。しかし、どのような原因で修理不可能なのか説明を求めましたが、テレビ事業部は「それは出来ません、それに直らないとは言っていません。いまだ調査中です。」と言われました。どうすれば、ちゃんとした説明をしてもらえるのでしょうか?(どこがお客様第一なん?)それに、REGZAのZシリーズは市場にかなり出回っていると思うのですが、2画面時に画像が出ない不具合は出ていないのでしょうか?
Yahoo!知恵袋 4642日前
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質問者が選んだベストソリューション
私もSHARP機種で基盤交換を2回しましたが不具合が改善されないので、メーカーが新しい機種を持ってきたことがあります。基盤交換でも直らない様な不具合は、ソフトが原因なのか、他の製造過程での不良なのか分かりませんが、調べる方がコストがかかります。貴方の場合はソフトの不具合ということですが、かなり発生頻度は低いのでしょうから、ソフトウェアの改善にも時間がかかるということで返金になったのでしょう。どんどんテレビの価格が下がっている現状でなら、代替で新しい機種を持ってくるよりはお得なんじゃないですか?企業としては、ソフトウェアが問題だろうとは貴方に伝えていますが、そのソフトウェアの何処がいけないのかは解っていないから改善出来ないのであり、説明も出来ないのは仕方ないことだと思いますが。
Yahoo!知恵袋 4627日前
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質問者が納得原則として、メーカーが動作を確認している商品である事。 HDDメーカーの動作確認機種に37Z1が該当しているのであれば 特に気にせずに価格と容量の兼ね合いで選んでいいと思いますよ。
4420日前view92
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質問者が納得サラウンドというのは 音を1方向ではなく多方向から聴くというシステムなので (ちなみにステレオは2方向ですね。) 設定を一歩間違うと却って間の抜けた音になってしまいます。 質問の内容から 質問者さまはサラウンドを体感したことがないとお察しします。 購入前に、まずは家電量販店などのサラウンドコーナーで サラウンドの臨場感とはどういうものなのかを体感されてから 購入を検討された方が良いかと思います。 ただし店舗スタッフは 売るのが仕事ですから基本的には良いことしか言いません。 ご自身で実際に体感した...
4506日前view91
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質問者が納得アンテナケーブルが最初にDVDレコーダーに入ってそこの出力からテレビに入っているなら直接テレビにつないで見てください。 これで正常に見られれば地デジ信号が弱まっていることが原因ですからアンテナブースターを追加するか分配器で2つに分けて直接、テレビとDVDレコーダーつなぐなどの対策が必要です。 ケーブルテレビに加入しているなら問い合わせてみてください、信号レベルを測定すればすぐ分かります。 補足をみて テレビが温まってくると出てくる一番やっかいな症状なんですね。 ためしに部屋の中で一番ロスの少ないケーブルを...
4517日前view150
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質問者が納得可能は可能ですが… PCにWindowsネットワーク共有領域を設定して、Z1にLAN-HDDとして登録すれば可能ですが、PCでの再生その他は全くできません。 ※著作権保護機能が無いHDD等にデジタル放送を記録する場合は個体情報で暗号化して記録することが義務付けられていますから録画した機器個体以外で利用できません(全メーカーのテレビやレコーダー全機種が同様の制限があります)。
4513日前view79
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質問者が納得外付けHDDでの録画は そのTVでの再生専用目的 です。 他機への接続は出来ません。 もし、そのHDDに対応して、接続可能な機器があったとしても、再度フォーマットされますので、HDDの録画番組は消去されます。 又、デジタル放送録画のデジタル信号データーは・・・・他機への移動は・・・基本的には・・・出来ません。 東芝のTVに 3ピンの録画OUT端子 が有れば、アナログ信号での ダビング は可能ですが、 レコーダーも無いので有れば・・・殆ど・・・不可能ですね!!
4532日前view73

取扱説明書・マニュアル

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http://www.toshiba-living.jp/.../manual.pdf?no=77201&fw=1&pid=12932
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