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操作の間違いです。多くの方が誤解していますが、今見ているＴＶの映像が録画されているわけではありません。録画はレコーダーがおこなっています。ＴＶの受信とは全く無関係です。つまりレコーダー側のＣＨ（チャンネル）を、録画するＣＨに合わせなければいけません。同時にそのＣＨが、地デジなのかアナログなのかＢＳなのかの確認も必要です。その状況を知るためには（確認するためには）ＴＶモニターの表示をＴＶではなく、ビデオ側（レコーダー側）に切り替えなくてはなりません。たいていは「入力切り替え」となっていて、「地デジ」「アナログ」「ＨＤＭＩ－１」「ＨＤＭＩ－２」「コンポーネント」．．．とかになっていると思います。この中で業者が接続したレコーダーの位置に合わせるわけですが、たぶん「ＨＤＭＩ－１」あたりでしょう。むろん録画設定（予約）の時には、レコーダーは電源ＯＮになっていないとだめです。レコーダー側の映像を見ながら必要であれば録画予約し、そのまま録画であればレコーダーから出ている映像に、地デジのマークが出ているかを確認して録画ボタンを押します。要するにＴＶモニター画面に、外部入力のレコーダーの映像を表示して確認していないためでしょう。ここで「ＨＤＭＩ」ではなく「地デジ」を選んでいたのだと思います。