Gizport
1 回答
0
Share (facebook)
1825
view
全般

東芝のドラム式洗濯乾燥機TW-170VDについてなのですが。 昨年の...

東芝のドラム式洗濯乾燥機TW-170VDについてなのですが。
昨年の10月に購入して半年ちょっとなのですが、もの凄くトラブルが多いです。 いきなり買った翌日、洗濯終了後にあきらかに洗濯機内部から落ちてきたと思われるネジが、洗濯物と一緒にでてきました。まわす前にはなかったし、洗濯物と一緒に混入したとは考えられない(そんなものを家で使用していないし、洗濯したのは幼児の洋服と大人の下着類だけでした。)まず、それが気になって一度点検にきてもらうも異常なし。
まぁ、これは大した問題ではないのですが、その3ヶ月後くらいに今度はE1というエラーが多発するようになって。E1は排水のつまりらしいのですが、フィルターのお掃除もちゃんとしているのに、それでも出るから修理に来てもらうと、コンピューターの読み込みがおかしいとのことで、その部分の基盤を全部交換。
そして、しばらく順調だったのですが、今度は4月に入ってE3エラーが多発。これは洗濯物の偏りが原因らしいのですが、重たい衣類も入っていないし、極端に洗濯物が少ないとか多いとかもなく、特殊なものを洗濯しているわけでもなく、ごくごく普通のものしか洗っていないのにエラーがでるので、またまた修理に来てもらったら、今度はいきなり基盤を交換しましたっと言って帰っていった。
それからまだ10日もたっていないのに、またまたE3エラーが出始めて。
お客様相談室に電話しても、偏りがあるとしか申し上げられないの一点張りで・・・。
こういう場合、みなさんだったらどうしますか?!
Yahoo!知恵袋 5822日前
コメントする
お気に入り
2
質問者が選んだベストソリューション
消費者センターへ通告をする・・・同じ機種で不都合が生じた場合は記録で残されてる筈です。

センターの方で東芝と交渉をしてくれると思います。

又は東芝で新品と交換をさせる事も出来ると思います。それだけ不都合が起こると不良品と

呼ばれても仕方がないです。クレーム処理して貰って下さい。
Yahoo!知恵袋 5819日前
シェア
 
コメントする
 

参考になったと評価
  このQ&Aは参考になりましたか?

Share (facebook)
その他の解決方法を知っていますか?
回答する
全般
772
Views
質問者が納得そこまで違和感があるくらいガタガタと振動して洗濯できないなら 水平になっているか? 洗濯機四隅を押してみてガタツキがないか確認。あれば足の調整、パッキンを敷いてみる 床の強度も必要なのでガタツキ時一緒に揺れてないか確認。(床を補強等するのは最後の手段) 衣類についての注意事項はご承知だとおもうので省略 これを確認したあとに販売店かメーカーサービスに電話された方がいいです。修理代は2~3万の間は覚悟された方がいいと思います。ただ見積もり取ってから買い換えるのか修理なのか検討したらどうですか? 保証...
4402日前view772
全般
341
Views
質問者が納得某家電量販店の者です。 ドラム式ならば現在の価格と性能から考えて日立のBD-V3400が一番良いと思います。 上位機種に搭載されているドラム層自動洗浄機能は付いていませんが乾燥性能や汚れ落ち、衣類の縮み具合は秀逸です。勿論、風アイロン搭載ですからシワも伸ばして乾燥します。 縦型ならばやはり日立のビートウオッシュBW-D9MVでしょうか。 縦型の場合、乾燥性能はハッキリ言ってオススメ出来ませんが汚れ落ちや使い易さはドラム式より上です。この洗濯機には洗濯槽自動洗浄機能が付いています。
4427日前view341
全般
1360
Views
質問者が納得ヤマダ電機の有料修理もメーカーの有料修理も同じです。ヤマダ電機に修理を依頼してもメーカーに依頼するので同じです。排水ギヤ-ドモ-ター部の蛇腹の部位に毛埃の塊が挟まっているのではないでしょうか?ゴミがなければギヤ-ドモ-ターの故障ですね。部品代+技術料+出張費=1万円位です。部品の故障なら修理代は無料です。ゴミの除去ならお客様責任となり有料となる場合が殆どです。浮き式ゴミ取りネットを追加するなどの対策しかありません。排水ホ-スに繋がる部位に黒い蛇腹があります。その部品を外す事が出来れば外してゴミの有無を確認し...
4717日前view1360
全般
292
Views
質問者が納得中古のようですが、輸送用のボルトが付いたままになっていませんか?(背面2箇所に再取り付けされているかもしれません) 本体の設置が、が傾いていたり、ガタついたりしていませんか? 防水性のシートや衣類、マットなどを洗濯していませんか?(サウナスーツ、雨ガッパ、釣具用上着・ズボン、スキーウェア、寝袋、おむつカバー、ウェットスーツ、乗り物用のカバーなど) 洗濯物が片寄っていませんか?(1枚だけでもかさばる厚手のものや大もの、洗濯ネットに入れた衣類だけを洗濯している) などが考えられると思います。 http:...
4801日前view292
全般
909
Views
質問者が納得補足を拝見しました。 下記にも苦情が載っていますので、参考にされてはどうでしょうか? http://bbs.kakaku.com/bbs/21108010448/#8596788 それから、・・・・、工業製品は、人が作ったものですから、ごくまれに不良が存在するのも事実です。外れを引いてしまった場合は良い気分がしませんね。とりあえず、”相談”の形で連絡してみてください。 http://www.toshiba.co.jp/csqa/contact/cs/tha-contact_j.htm -----------...
5123日前view909

取扱説明書・マニュアル

22659view
http://www.toshiba-living.jp/.../manual.pdf?no=69990&fw=1&pid=10419
37 ページ8.99 MB
もっと見る

関連製品のQ&A