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以下で解決できないでしょうか。

１．音量の設定を確認
（１）デスクトップ右下のタスクバーの「スピーカー」アイコンを右クリックして「ボリュームコントロールを開く」をクリック。
（アイコンが無い場合は、スタートメニュー→設定→コントロールパネル→
サウンドとオーディオデバイス→「音量」タブ→デバイスの音量の「詳細設定」をクリック）
（２）左上のオプション→プロパティ→音量の調節「録音」をクリック→Microphoneにチェックをつける→OKをクリック
（３）Microphoneのバランスが中央、音量が一番上、選択にチェックを入れる。

２．端子の接続を確認
（１）マイク入力端子がマイク入力ジャックに挿さっていることを確認。
※マイク、ライン、フォンの３種類あるので、間違ったジャックに挿していないか注意
http://buffalo-kokuyo.jp/products/catalog/multimedia/bshse01/
（２）念のためマイクの口側だけでなく耳側でも録音を試してみる。

３．マイクの故障有無を確認
（１）別のイヤホンなどをマイク入力ジャックに挿して録音を試し、録音ができればマイクの故障となる。